用户体验度量标准评分表

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您选择所处的项目进度是?
A.产品设计
B.产品开发
C.产品测试
D.体验走查(该功能已上线)
您在产品设计中是什么角色,使用度量表是什么场景?
A.UI/UE设计师(设计参考)
B.产品经理(设计参考)
C.项目组成员(设计评审)
您在产品开发中是什么角色,使用度量表是什么场景?
A.前端开发工程师(侧重度量界面设计:角色体验、一致性)
B.开发工程师(基础体验:性能体验、系统安全性、系统可靠性)
请选择产品测试中的度量场景
A.基础体验:性能体验、系统安全性、系统可靠性
B.角色体验
C.一致性
D.企业价值

请选择您要度量的维度 (UI/UE设计师、设计评审、前端)

A.一致性(含:视觉一致、操作行为一致、外观与使用者的预期一致)
B.角色体验(含:易理解性、易学性、操作便捷性、容错性、需求满足度、系统灵活性、协同性)
请选择您要度量的维度(产品经理)
A.企业价值(含:规模、效率、效益、管理价值)
B.角色体验(含:易理解性、易学性、操作便捷性、容错性、需求满足度、系统灵活性、协同性)
C.一致性(含:视觉一致、操作行为一致、外观与使用者的预期一致)

现在开始给一致性(视觉一致性)评分

 
说明:
系统内类似功能界面排版需保持一致性;类似内容视图排版规则需保持一致性;系统图标按钮含义唯一性(即相同含义的图标及按钮需统一样式);同类型图标及按钮设计风格需保持一致性;相同功能作用文字的样式需保持一致性(例如:同权重的标题文字的字号、字重、颜色、间距等保持一致性。);同功能控件(组件)设计样式及交互方式保持一致性。
本产品的设计与行业标准用户理解是一致性的,没有出现相悖用户习惯的视觉设计,且系列产品设计风格能保持一致性。
1 ★ ★ ★ ★
在同一产品内,所有的同类界面元素(含功能、内容排版、图标及按键样式、设计风格、文字样式及对齐方式、控件等方面)在相同的应用环境下,界面外观在视觉上应该保持一致;否则,界面外观要予以区分
1 ★ ★ ★ ★

现在开始给一致性(操作行为一致性)评分


说明:

所有的表单页面都有导出功能;所有宽表都有可见字段设置及单元格宽度设置;同功能操作方式及逻辑顺序需符合用户习惯且保持一致;导航方式一致性;反馈机制需一致性;同功能操作手势一致性。

在本产品设计中,类似场景的界面设计,其操作方式是保持一致的。(例如:导航方式一致性;反馈机制一致性;同功能操作手势、跳转方式一致性)
1 ★ ★ ★ ★
本产品中,当操作行为相同时视觉上保持一致的;当操作行为不同时,在视觉上有一定的区别。(例如:同类型/功能的下拉组件风格一致;默认项与最近记录视觉设计及操作上有所区分等)
1 ★ ★ ★ ★

现在开始给一致性(外观与使用者的预期一致)评分

 

说明:

界面符合业界标准,符合用户认知习惯(例:关闭按钮多为红色,不可操作按钮又需展示的样式需置灰且不可点击)外观;多按钮时需将主要按钮放于右侧;用户可预知即操作逻辑符合大致思维(例:点击“更多”按键出现气泡对话框,内放置同类型功能图标)。

本产品外观设计的设计方式与您的预期是基本一致的,甚至高于高于您的预期,操作方式较符合您的日常操作行为,不同作用的功能外观有做区分设计。(例如:多个按钮时将主要按钮放于右侧,将首选按钮做区分设计)
1 ★ ★ ★ ★

现在开始给角色体验维度评分

操作交互逻辑易理解:能及时反馈,逻辑完善不会出现断层情况,逻辑清晰易理解,功能清晰,层次分明,您通过页面的设计能懂得操作步骤,操作顺畅,重点内容醒目(不折叠、隐藏)。(例如:出现重复提交的单据,应给予反馈提示,而已提交的单据是否必要给发起人提供撤回功能。)——易理解性
1 ★ ★ ★
界面操作引导性强(您能清晰知道操作顺序及逻辑),页面布局不混乱,相关信息要靠近,避免用户到处操作与寻找;及时反馈您的操作结果,减少用户困惑;适当增加协作功能或咨询入口,有效排解您的疑惑。——易理解性
1 ★ ★ ★
文案理解:名词定义精准且尽量通俗易懂,有难懂的专业术语旁边都有做注释,内容文字简洁明了,关键信息突出,您能快速理解文案信息。——易理解性
1 ★ ★ ★
功能角色场景易学性:产品设计有符合您的角色工作场景,能模拟您的角色逻辑思维进行设计,操作流程完整,不断层,学习难度低,上手速度快。——易学性
1 ★ ★ ★
页面操作引导性强,步骤化(避免大量数据内容操作扎堆),专业性强、难度较大的界面提供操作指引与参考模板,如填写单据详情页。——易学性
1 ★ ★ ★
导航清晰:您清晰知道您目前所在页面,退路(返回)在哪, 可以去哪(界面), 下一步去哪(界面),怎么去(怎么操作),附近有什么(功能界面)。在合适的页面区域出现全局、区域情境和辅助性等导航。——操作便捷性
1 ★ ★ ★
搜索方便:
有关键字词搜索功能(有提示搜索用语);
有热门推荐搜索功能(有推荐系统高频搜索关键字词);
有搜索记录功能(有用户搜索记录);
有特色搜索功能(有功能推广、新功能上线关键字词推荐等)。——操作便捷性
1 ★ ★ ★
路径简短:大部分功能的操作步骤能在三步之内完成 ,您完成该任务所花的时间较短、成功率高且满意度高。(例如,查询单据:首页导航栏→填写查询条件→查看查询结果)——操作便捷性
1 ★ ★ ★
可读性强:文字间距舒适;如表单疏密适度,不拥挤、可高效扫视、内容精简,内容多时重要信息或操作按钮特殊处理,如悬浮固定;可自定义想要浏览的信息,从而提升表格的可读性。——操作便捷性
1 ★ ★ ★
有效避错:界面能正确引导您操作,正确操作突出,几乎没有误导您错误操作的界面,操作错误率低(系统界面引导,非个人原因);您能提前看到界面显示会影响您决策的因素(如提示附件可上传什么文件)——容错性
1 ★ ★ ★
及时报错:您填写内容系统能实时校验,及时反馈,出现错误的内容界面做了明显特殊提示(如标红等)。——容错性
1 ★ ★ ★
解决措施:当您有疑惑时,可以在界面中找到问题解决措施提示,或能看到在线客服链接供跳转咨询。——容错性
1 ★ ★ ★
基本价值:产品的功能和内容满足了您的基本工作需求,解决了您的痛点。能支持您完成日常工作——需求满足度
1 ★ ★ ★
期望价值:本系统产品有的功能和内容是您所期望的,解决了您的痒处(渴望),提高了我的工作效率,让您感到精神愉悦(如加载动画由普通变有趣)。——需求满足度
1 ★ ★ ★
附加价值:本系统产品有让您意想不到的功能和内容,解决了用户需求的暗处(不曾想到的惊喜),让我感觉很惊喜和兴奋。——需求满足度
1 ★ ★ ★
交互的灵活性和人性化:部分界面您可根据个人需求进行自定义界面视图、自定义宽表样式(显示字段、宽度设置)并能保存设置;部分界面有动效。让您体验到程序的多样性和丰富度。——系统灵活性
1 ★ ★ ★
系统富有记忆性:搜索、设置等功能可以记录您的操作记录,并保留数据供您下次快捷选择操作。——系统灵活性
1 ★ ★ ★
操作逻辑闭环:操作逻辑符合常理,从触发到结束形成闭环。原始状态→用户操作→用户取消操作→恢复到原始状态,您可以反悔之前的操作,不用太担心误操作。——系统灵活性
1 ★ ★ ★
协调性:较复杂的操作页面有专业的操作指引,或是有可参考的他人同类型模板,即或有协作功能,您不会的可以找他人请教(您亦可协助他人);还有客服咨询入口等。——协同性
1 ★ ★ ★

现在开始给企业价值维度评分

规模:项目设计兼容性高、通用性强(多语言、多状态等)、落地性良好,有利于公司项目扩大使用规模。
1 ★ ★ ★
效率:以业务为导向,产品设计需符合企业价值观念,有利于提高用户操作速度,缩短单据操作流程,快速达成目的,提高业务效率。
1 ★ ★ ★
效益:项目设计存在一定价值,有利于增加公司效益。
1 ★ ★ ★
管理价值:项目设计有规划性、统一性,与公司同类型产品成系列,利于公司项目管理及产品的后期统筹规划;具有一定的指导原则,指导项目内容设计。
1 ★ ★ ★

现在开始给基础体验维度评分

性能体验(页面加载时间、服务请求响应时间); 系统安全性;系统可靠性

首屏渲染时间(FMP)3秒内。——系统性能
1 ★ ★ ★
一个下拉展示的时间3秒内。——系统性能
1 ★ ★ ★
报表类打开时间:30秒内打开报表;报表要拆分成多个区域进行加载,而非全部加载。——系统性能
1 ★ ★ ★
导入文档时间:5秒~10秒(时间越短越好)。——系统性能
1 ★ ★ ★
列表全量查询:30秒内;要求每个列表必须在产品设计上就要给出默认限制时间。——系统性能
1 ★ ★ ★
在列表查询场景下,查询结果页载入时间不可超过10秒;可以限制起止日期、分页等来缩短载入时间。——系统性能
1 ★ ★ ★
系统安全包含危险源识别、系统安全分析、危险性评价及危险控制等一系列内容。——系统安全性
1 ★ ★ ★
网络安全、存储安全、传输安全。——系统安全性
1 ★ ★ ★
用户数据不丢失,保护用户隐私,安全度高,能抵御黑客入侵,用户信任度高。——系统安全性
1 ★ ★ ★
报错率:系统报错率不超出百分之二十,即成功率不低于80.0%。——系统可靠性
1 ★ ★ ★
高可用:当系统发生故障时,允许短暂中断(如可用时间为5个9)。通过冗余实例和失效检测,实现快速恢复。——系统可靠性
1 ★ ★ ★
容错:当系统发生故障时,仍可以继续运行,做到零宕机时间,运行水平可能有所下降。如果高可用系统做到了零宕机,那么这个系统就是一个容错系统。——系统可靠性
1 ★ ★ ★
灾难恢复:当系统发生重大灾难时,按照恢复计划挽救业务,恢复关键业务系统,确保业务不被中断。(在新的基础设施部署系统)灾难的恢复,需要一定的恢复时间(RTO),也可能会丢失一部分数据(RPO)。通过自动化脚本或基础设施自动创建,以缩短恢复时间(RTO)——系统可靠性
1 ★ ★ ★

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