尊敬的兴茂业主:
您好!为了不断提高小区物业服务的服务质量，我们非常希望了解您对我们各项服务的真实感受，本问卷是我们公司对2021年第三季度物业服务工作业主满意度进行的调查，同时也是我们今后改善小区物业管理的依据，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷!
一、客服服务类:
1、您对管理处工作人员的行为规范、服务热情是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
3、您对投诉的处理是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
二、秩序维护服务类:
1、您对小区保安工作是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
3、您对小区严格控制外来车辆外来人员、小商小贩闲杂人员入内是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
4、您对小区车辆停放秩序是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
三、保洁服务类:
1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、您对小区道路的卫生是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
3、您对小区楼道的卫生是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
4、您对小区的整体绿化是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
四、维修服务类:
1、您对目前维修服务工作总体评价?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
3、物业公司对业主报修房屋质量问题的处理是否令您满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
五、其它类:
1、您对我们物业整体的服务是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
2、你对物业服务不满意的主要原因是?(可多选)
无
人员素质低
服务不到位
服务态度差
公共收益为公示
不听取业主的意见
小区安保服务不到位
其他请说明
3、您是否欠缴过物业管理费?
经常欠缴
偶尔欠缴
没欠缴过