售后400电话目录新增产品形式及名称调研

本次调研的目的是   1:语音接入层级确定;   2、售后产品名称确定
哪种层级设置客户体验感会更好一些?
图片1

客户拨打400电话后,二层级接入到对应售后组

图片2

客户拨打400电话后,三层级接入到对应售后组

中国区-转录业务线产品,以下哪种名称更符合客户认知
转录产品(目前使用名称)
转录组产品
真核普通转录组、原核转录组
其他
若选项中都没有,可以在空格中填写相应名称
中国区-重测序业务线产品,以下哪种名称更符合客户认知
全基因组变异检测或WES(目前使用名称)
动植物人WGS、WES和目标区域TRS
其他
若选项中都没有,可以在空格中填写相应名称
中国区-宏基因组业务线产品,以下哪种名称更符合客户认知
宏基因组或扩增子(目前使用名称)
二代宏基因组或二代扩增子
其他
若选项中都没有,可以在空格中填写相应名称
研发与合作中心-新技术板块-RNA研究部small和lnc产品,以下哪种名称更符合客户认知
Small RNA、lncRNA
非编码RNA
其他
若选项中都没有,可以在空格中填写相应名称
研发与合作中心-新技术板块-微生物研究部单菌重测序产品,以下哪种名称更符合客户认知
单菌重测序
细菌/真菌重测序
细菌/真菌变异检测
其他
若选项中都没有,可以在空格中填写相应名称

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