酒店员工工作压力对服务绩效的差异化影响研究

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我需要完成的工作任务多
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我在工作上投入的时间很多
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在规定时间完成的工作量很难
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我经常感受到时间的紧迫
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我的责任非常大
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我的工作涉及很广
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店更看重我的背景、关系而不是工作表现
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
不清楚我的工作任务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
完成工作我需要经历的繁琐流程
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我缺乏工作安全感
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我为自己身为酒店的一员而感到骄傲
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
能与酒店里的同事共事，我感到很愉快
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
假如重新选择，我还是会选择现在这个工作
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在工作中，我的个人价值得到体现
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在工作中表现的好坏对于我而言十分重要
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店发展前景很好，继续留在酒店工作对自己的发展有利
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
只要工作出色就会得到同事和上司的肯定
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我能很好的完成工作任务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对工作的流程非常清楚
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我经常主动承担其他任务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我总是在规定时间内完成工作任务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我愿意主动的为顾客服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当顾客遇到问题时，我总是积极帮忙解决
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于顾客的建议我会积极采纳
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
性别
男
女
您的年龄是？
18岁以下（含18岁）
19~30岁
30~39岁
40~49岁
50岁及以上
您的工龄是？
1年及以下
1-5年
5-10年
10年及以上
您的最高学历（含目前在读）是？
大专及以下
本科
硕士及以上
您所在的岗位是？
前台
餐饮部
人力资源部
安保部
客房部
其他（请注明）

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