跨部门沟通是指同一（ ） 内部门与部门之间的沟通。（单选题）
跨部门沟通障碍中组织成员三种主要表现方式，有笑面虎、（ ）、踢球式。（单选题）
跨部门沟通困难的根源通常有 （ ）个方面的原因。（单选题）
言词不足、自以为是、（ ）、外观印象不好是造成误会的常见原因。（单选题）
沟通沟通方式指语言沟通和（ ）。（单选题）
A.书面沟通
B.面对面沟通
C.非语言沟通
D.电话沟通
组织沟通中的“心、胆、肺”。对应指的是（ ）：（单选题）
A.下行沟通、平行沟通、上行沟通
B.下行沟通、上行沟通、平行沟通
C.上行沟通、下行沟通、平行沟通
D.平行沟通、下行沟通、上行沟通
沟通漏斗是形容沟通过程中（ ）的情形。（单选题）
A.信息叠加
B.信息遗漏
C.信息衰减
D.信息强化
跨部门流程优化需要进行（ ）：（多选题）
A.流程梳理
B.流程定位
C.流程优化
D.定义流程关键点
跨部门沟通困难的根源中，技能缺乏主要体现在 （ ）3个方面（多选题）
A.不能有效开会
B.不善有效表达
C.不愿积极倾听
D.不愿积极倾听
下面哪些词是跨部门沟通的常见词（ ） ：（多选题）
听的五个层次下面哪种顺序是正确的？( )（多选题）
A.倾听、假装听、专注地听、选择性地听、听而不闻
B.倾听、专注地听、选择性地听、假装听、听而不闻
C.倾听、假装听、选择性地听、听而不闻、专注地听
D.听而不闻、假装听、选择性地听、专注地听、倾听
部门沟通的原则是：主动、给面子、解决问题。（判断题）
公司进行分工，明确部门职能和岗位职责，制订清晰的工作流程之后，部门之间仍存在模糊地带这是跨部门沟通的障碍之一吗？（判断题）
纵向沟通机制不健全是跨部门沟通的根源之一（判断题）
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种，这种说法对吗？（判断题）