门店接待流程考核

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

你的姓名是？

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你的岗位是？

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门店接待标准流程的最后一步是？

成交促单

后期维护

邀请会员

结单送客

接待破冰环节不涉及的是？

A.品牌介绍

B.产品介绍

C.顾客鉴别

D.引导试抽

探寻顾客真实购买需求，会从以下哪些方面切入？

A.客户习惯

B.购买用途

C.使用程度

D.身份识别

客户平常习惯抽爆珠凉烟，准备买来送给自己的老烟民朋友，你会给TA推荐什么口味？

A.柚柚百香

B.劲爽薄荷

C.来杯柠檬

D.绿豆冰沙

关于引导客户试抽，以下正确的是？

A.询问顾客想要尝试的口味

B.给顾客准备一次性的烟嘴

C.引导客户尽量坐下试抽

D.主动给客户推荐热销口味

在选购期间和客户交流的主要目的是？

A.探寻客户的兴趣爱好，打好关系

B.探寻客户的潜在疑虑，解决客户异议

C.介绍产品亮点，展现产品优势

D.探寻客户的真实购买需求，推荐更匹配的选择方案

客户已表达购买意愿，以下行为不正确的是？

A.积极询问客户的购买选择

B.在客户犹豫不决时提出自己的建议

C.在买单时推荐店铺优惠活动

D.要求客户注册魔嗨会员并且关注魔嗨公众号

做好客情维护是促成二次销售的重要推手，以下行为正确的有哪些？

A.及时添加客户微信，做好铺垫

B.给客户微信打标签，做好分类管理

C.记录客户的消费详情，包括数量、口味等

D.定时给客户推送门店优惠政策

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