电子烟及游戏运营试题-调查问卷模板-问卷网

姓名、门店

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顾客前往专卖店进行售后时必须出示以下哪些凭证

A、POS小票

B、会员中心订单记录

C、以上都需要

悦刻电子烟的市场占有率约为

A、52%

B、75%

C、62%

D、45%

目前市场上的电子烟分为哪两种类型

换弹雾化和加热烟片不燃烧

迷你电子烟和雪加电子烟

开放注油式和换弹雾化

加烟片不燃烧和封闭式

电子烟烟油里的主要成分是哪些

A、纯水/香精/甘油/尼古丁

B、丙二醇/甘油/香精/尼古丁盐

C、烟碱/植物/尼古丁/丙二醇

D、丙三醇/烟草提取物/尼古丁盐/焦油

悦刻公司在什么时间成立

A、2018年1月

B、2019年12月

C、2018年5月

D、2018年2月

烟弹漏油售后回收标准

A含油量占1/3

B含油量占2/3

C含油量占3/3

D已漏空

公司门店游戏业务包含以下哪些内容

A、租赁业务

B、售卖业务

C、回收业务

门店游戏品牌包含以下哪几个

A、任天堂NS系列

B、索尼Ps系列

C、索尼PSP系列

门店游戏业务.客人短租下单流程必须要做的有哪些

A、邀请客人在淘宝上进入我们易租（智客e站）淘宝店铺挑选

B、淘宝上短租可以在下单时，通过芝麻信用是否免押

C、付款后邀请客人添加企业微信，并将包含订单号截图发到企业微信

D、晋晔科技小程序进行租赁开单，扫产品码进行出库

E、小程序上联系人和手机号填写淘宝订单上的客人信息

F、淘宝订单需要改价时，联系淘宝客服改价，并在下单群发订单截图要求改价

游戏租赁归还时以下正确的有哪些

A、小程序扫商品进行归还，碰到错误在ERP群进行沟通

B、没有贴码的商品需要先订单初始化功能录入后再操作租赁归还

C、让客户在淘宝上点击归还进行处理，并让客户联系客服提供在店归还照片

D、超期的客户需要先支付超期费用后才可以归还操作

E、淘宝未发货的客户需要先联系客服发货后，才可以点击归还操作

F、租赁归还时检查设备，确保产品正常运行，有指纹或者脏物尽量擦干净避免之后租赁产生客诉

游戏企业微信添加规则有哪些

A、租赁成交的客户必须添加企业微信，并发订单截图给企业微信客服

B、月添加率低于80%扣100，低于70%扣200，低于60%扣500

C、添加企业微信和发截图未完成一项，此单业绩作废

游戏主机演示标准

A、游戏主机干净整洁

B、手柄充满电

C、机器预放一张游戏卡带

D、一分钟内顾客可进入体验

顾客电子烟杆呼吸灯异常闪烁时因先排除以下哪些问题后进行售后

A、过吸保护：因一口气持续抽的时间大于5秒，为保护使用者不被呛到，采取的保护机制，LED红灯闪3下。

B、过电保护：结束充电时拔掉充电线力度过大或随意充电时，机器指示灯闪3下，LED白灯闪3下。

C、以上都要

顾客在正常抽吸阿尔法时烟杆一直震动，需排除以下哪些问题后可进行售后

A、10分钟内抽15口，烟杆会轻微震动，这是提醒尼古丁摄入量达到一根烟的量了，会震动一次。

B、倾斜10度抽吸时会震动3次，提醒用户不要倒吸。

C、以上都要

游戏线上淘宝租赁开单时，在下单中以下哪几项最为关键

A、选定产品进行下单（10天起租）

B、下单后打开淘宝免压按钮进行押金计算，进行付款

C、客户付完款后邀请客户扫描二维码添加专属客服

D、将淘宝订单号截图发给微信客服

游戏租赁设备归还时哪些是必查项

A、外观检查

B、是否能开机

C、屏幕是否完好

D、能否连接网络

E、手柄是否正常

电子烟感如果点状掉漆，同时有性能故障可以售后

正确

错误

顾客电子烟杆抽吸时不亮灯时来到门店进行售后，员工因先充电十分钟然后试抽一下，有问题再进行售后

正确

错误

烟杆有电，烟弹里也有烟油，但是抽不出烟，我们应该怎么做？

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遇到漏油的客诉怎么办，请简述你的售后流程。

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顾客购买电子烟的服务流程

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请写出大众点评如何维护及评论内容如何添加

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租赁时碰到店里没有客人想要的游戏或者主机设备时该如何操作？

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银豹核销操作及金力买单操作流程

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客户游戏租赁提前归还时必须做哪像步骤才能完成退款？

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电子烟及游戏运营试题

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