您好！欢迎参加“同程旅行APP及小程序购买火车票”相关问题的调查工作，此次调查旨在通过了解用户的使用情况，对同程旅行APP及小程序的界面进行完善和改进，希望您可以抽出宝贵的时间来填写此问卷。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答，谢谢您的参与。
2.您的年龄范围？
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
5.您是通过什么渠道了解并开始使用同程APP及小程序的？
8.您认为同程购买火车票吸引你的地方
排版好
中转方案更详细
有一键购买返程功能
简单方便
售后有保障
其他
10.和小程序相比，您认为APP有哪些优点？
文字信息显示更清楚
功能更全面
优惠形式更多
可享受便捷购票通道
其他
11.和APP相比，您认为小程序有哪些优点？
所占手机空间小
登录注册快捷方便
页面切换流畅
界面设计简洁，操作轻松
其他
12.您认为APP和小程序哪个更方便？
APP
小程序
14.您在使用同程购买火车票时遇到过什么问题吗？
出票速度慢
退票服务慢
占座时间长
订单提交失败
客服态度差
其他
15.您在使用过程中是否觉得部分文字和图标看不清楚？
是
否
16.您在使用过程中是否觉得无用的推荐或功能过多？
是
否
17.您在使用过程中觉得不太重要的功能有哪些
里程商城
出行保障
“同程聊聊”小程序
优惠卡券推荐
其他
19.您认为是否需要增加一个浏览车次页面的行为记录功能？
20.您认为同程APP及小程序购买火车票需要改善的地方？
突出车次号、座位号等重要信息
改善页面，去掉部分无关信息
改善历史订单查询
延长订单待支付时间
其他
23.您对同程APP及小程序的界面设计有哪些建议？