3.1-S 当您有工作服洗涤新需求时,您对接待人员所掌握的专业知识和服务态度是否满意?
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
3.2-S 对于您的洗涤要求,工作人员能否快速准确无误的记录?
A、很准确
B、比较准确
C、一般
D、不太准确
E、不准确
3.3-S 您对各项洗涤报价的公开和详细程度是否满意?
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
3.4-S 对您的洗衣通知,工作人员是否能及时响应?
A、很及时
B、比较及时
C、一般
D、不太及时
E、不及时
3.5-S 交接工作服时,工作人员在厂区内是否能按规定线路和车速行驶?
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
3.6-S 在交接时,工作人员能否准确清点记录好衣服的品种和数量?
A、很准确
B、比较准确
C、一般
D、不太准确
E、不准确
3.7-S 进入现场的随车人员是否能按贵司的要求穿戴必要的防护用品?
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
3.8-S 工作服洗完后,您对我们所提供的额外服务项目(钉纽扣、缝补等)满意吗?
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
3.9-S 对已洗工作服的洁净程度和熨烫平整度,您是否能满意?
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
3.10-S你对工作服洗涤的总体质量是否满意?
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
3.11-S 在交接过程中,您对工作人员的服务态度是否满意?
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
3.12-S 当您收到衣服后对洗涤效果不满意提出反馈时,对我们的服务态度是否满意?
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
3.1-R 除了衣服洗涤,您最需要为您还能提供哪种额外的服务?
3.2-R 您认为今后我们还需在下列哪些方面加以改进或提高?(可任意选项)
A、洗衣洁净度
B、熨烫平整度
C、缝补或钉扣
D、送衣时的码放
E、其他