偏差调查工具应用技巧考核

你的姓名

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调查工具的实用技巧的关键是利用调查工具当中的逻辑去解决问题。

对

错

偏差事件调查希望得到什么？

1、根本原因

2、可能原因

3、人员的锻炼，事件本身、工艺、方法、人员、环境的认知，工具的灵活使用

4、得到方向：根本原因，行动项

5、以上都是

PPS解决实际问题，共有几步？

5步

8步

成立偏差调查小组要考虑多角度资源，并且必须包括QA人员。

对

错

5WHY法适用于元素较为单一，因果关系强且无过多分支（一问多答案，多因素）的调查。

对

错

6题 | 被引用1次

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