花样年高端物业客户需求调研-调查问卷模板-问卷网

尊敬的女士/先生：您好！我们正在开展一项高端客户服务需求调研活动，希望了解您的意见和建议，本问卷预计占用您五分钟的宝贵时间，非常荣幸能倾听您的意见！我们将对您所填内容完全保密，请您放心填写，感谢您的支持！

您的性别（单选）

男士

女士

您的年龄（单选）

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

您现在的家庭结构（单选）

单身

两口之家

三口之家

四口之家

五口之家

六口之家

其他

您所常住的小区物业管理费收费标准是多少（单选）

2元/㎡/月以下

2-4元/㎡/月

4-6元/㎡/月

6-8元/㎡/月

8-10元/㎡/月

10元/㎡/月以上

您常居住的小区名字 (填空题)

____________

您最满意现在所住小区的什么服务？（多选）

零干扰的保洁服务

精细的绿化养护服务

出色的安保服务

优质的设施设备维修保养服务

高效的客服服务

丰富的社区文化活动

个性化多样化服务

其他

您最不满意现在所住小区的什么服务？（多选）

保洁服务

绿化养护服务

安保服务

设施设备维修保养服务

客服服务

社区文化服务

个性化多样化服务

其他

您在挑选物业服务时，最看重哪三个方面？（多选）

大公司大品牌知名度高可信赖

物业人员态度好形象佳

小区环境整洁美观

小区安全性私密性高

小区公共秩序良好

小区房屋维修良好

小区设施设备完善

小区氛围和谐愉悦

社区文化活动丰富性

小区服务智能化程度

小区便民服务的多样性

其他

您心目中的理想社区是怎样的？（多选）

和谐

热闹

温情

活力

智慧

私密

尊崇

精致

其他

您希望公共区域中应配置怎样的物业服务 (多选题)

24小时大堂礼宾（管家）大堂值班

提供物品寄存、雨伞、接待茶水、点心、糖果等服务

保持全天候舒适整洁的环境、温度（冬暖夏凉）

节假日装饰与气氛营造、绿植的养护

服务态度好，体现尊贵的仪式感

如果物业公司能满足您的需求，您愿意支付的物业费范围是多少？（单选）

4元/㎡/月

4-6元/㎡/月

6-8元/㎡/月

8-10元/㎡/月

10元/㎡/月

您希望提供哪类个性化服务？（多选）

生活秘书（如定时叫醒、机场接送、预约服务）

商务服务（如中英文笔译及口译、会务服务）

居家服务（如绿色家居检测、家居养护、家政服务）

私享会所（如提供宴会订制、红酒雪茄吧、私人派对）

专属管家（如汽车清洗与养护、私家保姆培训、家教聘请）

健康关怀（如预约保健医生、私人健康医生、健康沙龙）

贴心服务（如搬运服务、老龄陪护、宠物托管）

资产管理（房屋租赁、托管、装修定制）

您希望生活秘书能提供哪些个性化服务？（多选）

定时叫醒、留言转达

问候（节日问候、生日祝福）

车站、码头、机场接送服务

手机短信/微信提示（恶劣天气、紧急事件、社区信息）

预约服务（餐饮、瑜伽、丽人、健身、高尔夫球场等）

其他

您希望商务服务能提供哪些个性化服务？（多选）

VIP商务秘书服务

中英文笔译及口译

打印复印扫描、代收发传真

商务活动安排咨询及会务服务

其他

您希望居家服务能提供哪些个性化服务？（多选）

家政服务（玻璃、不锈钢、台面及窗台、地面、家私定期清洁；衣物清洗、衣物熨烫、吸尘、浴缸消毒等服务）

绿色家居检测服务

家居养护（木地板、石材、木饰面、沙发养护；除螨服务）

室内绿植租摆、代购、养护（室内绿化布置、植物代种植及修剪、绿色植物租赁、日常养护和技术指导等）

其他

您希望私享会所能提供哪些个性化服务？（多选）

满足私密会客需求

提供商务会议场所服务

提供宴会订制、红酒雪茄吧、中西式餐厅、英式下午茶、咖啡厅

健身休闲（健身、普拉提、舞蹈、桑拿、游泳、水疗SPA等）

全龄娱乐（儿童娱教、图书室、棋牌室、家庭影院、茶社等）

提供会员举办私人派对及受邀参加高端会员活动等便利

其他

您希望专属管家能提供哪些个性化服务？（多选）

汽车清洗及养护

特别家庭安全服务（大笔现金支取、宿醉陪护、凌晨晚归安全陪护）

交通服务（代招出租车、包车旅游、代请司机）

生活服务（上门收送洗衣、代发信件及包裹、代聘保姆）

代定服务（牛奶、报纸刊物、鲜花、酒家、汽车火车飞机票）

旅行计划（基础行程服务-提供时间/行程/目的/预算、餐厅预约、礼宾接待）

私家保姆培训（提供委托式短期培训，包含家居生活技能、安全知识、高级烹饪技巧）

四点半学校服务

家教聘请

其他

您希望健康关怀能提供哪些个性化服务？（多选）

建立健康档案（基因检测、癌症早筛、肿瘤风险、食物/药物过敏，酒精耐受等）

专业医疗机构提供上门医疗服务

代为体检预约、挂号预约

健康指导（膳食营养、运动科学、家庭护理）

健身顾问咨询、预约健身教练、制定健身计划

私人健康顾问（提供一对一健康保健服务和健康管理方案，定期上门体检）

其他

您希望贴心服务能提供哪些个性化服务？（多选）

24小时快修服务

派对策划组织及场地设计（包办私人派对）

搬运服务（搬运大件物品、代请搬家公司、搬运装修材料）

房屋代管（房屋出租、房屋出售、代收租金、出租房代管理）

老龄陪护服务（出行陪护、食物代采购、烹饪、散步陪聊）

宠物托管（业主短期出差、外出或旅游，宠物临时托管/时段托管）

儿童服务（专业人员接送儿童上下学，妥善安排儿童放学后的学习与活动）

其他

在基础物业服务之外，您能想到的高端物业服务有哪些？（多选）

服装服务（高定服装定制、清洗、护理等）

餐饮服务（星厨入户服务、酒店珍稀食材预定、私宴预定等）

奢侈品管理（构建奢侈品购买渠道与折扣活动、保养及维修、礼品策划定制）

艺术人文俱乐部服务（艺术展、人文摄影、人文户外）

专机服务（私人飞机包机、航班定制）

资产管理（房屋租赁、托管、装修定制）

其他

如果定制个性化服务是通过会籍服务提供，您是否愿意支付会籍费用 (单选)

愿意支付会籍入会费、月度服务费及菜单式按次付费

不愿支付会籍入会费，但接受支付月度服务费及菜单式按次付费

不愿意支付会籍入会费，也不需要以上服务

如果物业公司能够满足您上述的定制个性化服务需求，您能接受的会籍入会费标准（单选）

2万以内

2-5万

5-10万

10-20万

20万以上

如果物业公司能够满足您上述的定制个性化服务需求，您能接受的会籍月度服务费标准 (单选)

200元/月以内

200-500元/月

500-1000元/月

1000元/月以上

花样年高端物业客户需求调研

相关模板