销售六步骤是哪几步
迎问解荐促送
迎问荐解促送
迎问促解确送
迎问促带确送
售前接待原则是哪几条
A.用户第一
B.有同理心
C.主动服务
D.快速响应
E.答非所问
我们在“问”的过程中需要做到以下哪几点？
A.答非所问
B.态度敷衍
C.热情服务
D.语气温柔
当顾客情绪上升后，应当第一时间上报组长，避免出现舆情
顾客在咨询我们家眉笔的时候，身为客服的我们应该如何询问顾客？
A.问发色
B.问肤色
C.问有无基础
D.问肤质
当顾客犹豫不决的时候，我们可以从哪些方向促单
A.用户口碑
B.销售量
C.明星同款
D.顾客需求
顾客是周深的粉丝，为了能与顾客深入的交流，我们是可以给顾客发周深的表情包，促进与顾客的感情
态度是服务的底线，我们不可以随意的质问顾客，或者不理顾客
关于亲和力方面，我们可以通过哪几点来提升
A.欢迎语
B.称呼
C.语气词
D.表情包
E.话术