业务话术培训测试题
业务话术培训已结束,请在20分钟内完成培训测试!
1、陌生拜访被拒的常遇场景有三种( )、( )、( )
____________
2、陌生拜访破冰的思路:( )、( )、( )
____________
3、出差前的两个准备( )、( )
____________
4、公司总占地面积( )余亩,生产建筑面积逾( )万平方米,全国拥有( )多个销售网点及( )多个物流配送网点
____________
5、和乐门业通过自动化、规模化、流水化、一体化生产,承诺交货周期最晚( )天,产品直发工程现场,减少中间环节,将交货周期缩短( )以上,快速响应供货需求。
____________
6、公司目前拥有国际先进水平的专业生产流水线( )余条,年产超千万樘,日产超( )万樘。
____________
7、10大业务问题应答话术结果正确的是( )
A、知道答案,且为正向答案
B、知道答案,且为负向答案
C、不知道答案,预判为正向答案
D、不知道答案,预判为负向答案
8、以下哪些属于出差前的客户信息准备( )
A、业务量
B、合作厂家
C、正向工程案例
D、负向工程案例
9、以下哪些属于破冰的关键作用( )
A、直击对方痛点
B、快速引起对方兴趣
C、快速引起对方注意
D、不理睬,对其进行语言上报复
10、10大业务问题话术应答思路正确的是( )
A、找对方痛点/引起注意→关键点(优势)呈现→引起兴趣/共同话题
B、清晰概念肯定回答→内容诠释→特殊情况→总结
C、模糊概念肯定回答→内容诠释→前置条件→特殊情况→探索原因→总结
D、模糊概念肯定回答→内容诠释→前置条件→特殊情况→总结
相关模板
硬件话术培训反馈
《话术讲解》在职培训课程评估
《话术》在职培训课程评估
话术演练培训需求调研
沈阳分队,服务话术培训讨论
《话术》在职培训课程评估
更多免费模板
10题 | 被引用1次
0
模板修改
使用此模板创建