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“方法”评价要素的评价要点是（ ）
（ ）用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及其进展情况。
卓越绩效评价准则的三个层次分别是基本要求、总体要求和（ ）
《卓越绩效评价准则》国家标准中，关键过程是指（ ）
《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注（ ）
用于指导组织进行自我评价的国家标准是（ ）
组织确定顾客群和细分市场的目的是（ ）
“卓越绩效评价准则”评分指南中，赋予“结果”的总得分为（ ）
卓越绩效评价准则中领导三角是指（ ）
根据卓越绩效评分指南，对过程应按（ ）四个要素评价其成熟度。
过程管理的三项要点包括（ ）
以下对于卓越绩效模式的作用理解正确的是（ ）
结果部分是对企业战略目标的诠释和展开（ ）
“水平”评价：组织绩效的预测水平（ ）
“学习”评价：鼓励通过创新对方法进行突破性的变革（ ）
高层领导是指组织的高级管理群体或团队，一般由组织的最高领导者及直接向其报告的人员所构成（ ）
以顾客为导向追求卓越是一个稳定顾客、保持和拓展市场份额的战略性概念（ ）
对“远见卓识的领导”基本理念的理解是为员工发展提供平台和资源，让每一位员工最大限度发挥作用，为顾客创造价值（ ）
卓越绩效评价体系是由目标、过程、结果三部分共同构成的（ ）
卓越绩效评价属于质量管理体系是否卓越的符合性评价（ ）
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