10月电话客服业务知识点测试

本次测试为单选题
姓名
    ____________
资源描述:我有皮革样品,要做抗菌检测,以下判断正确的是
A、K6 检测
B、Y1 检测
C、G2 检测
D、G3 检测
 资源描述:不锈钢产品做备案和材质鉴定,个体
A、M1 检测
B、M7 检测
C、WM1 无效
D、M2 检测
资源描述:空气压缩机的压缩气体检测,公司
A、WH2 无效
B、H1 检测
C、ZK 检测
D、Wg2 无效
资源描述:植物的有害物质检测,公司
A、ZS 检测
B、G3 检测
C、WG2 无效
D、X1 分析
资源描述:纺织品上的异物分析,个体,接受收费
A、Y1 检测
B、X1 分析
C、A3 分析
D、WX2 无效
资源描述:我有产品做金属离子测试,公司
A、F2 测试
B、M7 检测
C、M1 检测
D、回访
资源描述:当归质量检测,个体
A、S4 检测
B、TZ 检测
C、WS1 无效
D、WT1 无效
资源描述:我有化工试剂检测一下含量,公司
A、F2 测试
B、X1 分析
C、F1 测试
D、A1 分析
资源描述:宠物香波检测成分,公司
A、D3 分析
B、K2 检测
C、N1 分析
D、K2 分析
资源描述:汽车做环保检测,公司
A、G3 检测
B、Q1 检测
C、WG2 无效
D、WG11 无效
资源描述:我有个针织油样品,需要测铅、汞、镉、银含量,公司
A、G3 检测
B、C0 检测
C、F2 测试
D、C4 分析
资源描述:化肥质量检测,公司
A、NO 检测
B、ZK 检测
C、WN1 无效
D、WN2 无效
资源描述:油漆做环保认证,公司
A、G1 检测
B、G3 检测
C、U1 检测
D、WG2 无效
资源描述:蔬果等农副产品做绿色食品认证,公司
A、WU2 无效
B、S2 检测
C、WS2 无效
D、U1 检测
回访情境如下:
客户留言内容“有产品需要检测,联系我” 无搜索词
客服:你好,这边是微谱技术的回访客服,您在我们网站上留言“有产品需要检测”,请问是什么产品需要检测呢?
客户:是的,塑料产品检测
客服:好的,可以帮到您的,请问您贵姓?
客户:刘先生
客服:刘先生,请问您检测这个报告是要用于哪方面的呢?
客户:我公司生产需要
客服:好的,刘先生请问这个手机尾号1231可以直接联系到您吗?
客户:可以
客服:好的,这边安排专业的工程师给您回电介绍了解,请问还有什么可以帮您吗?
客户:没有,尽快联系就行
客服:好的,那稍后请您根据语音提示评价本次服务,感谢来电,再见。
参照电话话术文件要求,请问此对话共有多少个错误点?
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个

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