第六课《需求创建与兴趣激发》测试题

姓名

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部门

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1、SW原则的正确意义是：（）。（多选题）

A. 保持好的心态，不要让客户的拒绝成为你的心理障碍，有更多需要你的客户在等着你的服务

B. 今天不接纳你的人不代表明天或未来还不接纳你，只要你持续努力，客户终究会为你改变

C. 面对客户的拒绝，我们只需要耐心等待，因为客户终究会发现自己的问题而主动找我们寻求解决方案

2、需求创建的最佳实践包括但不限于（）。（多选题）

A. 多关注和引导客户的潜在合作机会

B. 为我们的新业务拓展活动留出宝贵的“心流”时间

C. 尽可能针对同样的职业与行业进行拓展，产生“裂变效应”

D. 不要轻易与买方的高层展开接触，而更应该从买方的基层开始接触

E. 尝试使用一些新的方式进行业务拓展，而不是仅靠传统的电话或拜访方式

3、市场与销售工作在传播责任上的区别是：（）。（多选题）

A. 有了市场工作的宣传造势与需求创建，销售人员只要负责收割商机就行了

B. 市场部门和销售部门可以同时重复向客户推送信息，因为这样才能加深客户的印象

C. 市场工作更多是面向公众开展传播，而销售工作更多是面向具体客户（群）开展精准传播

D. 市场部与销售部要建立一个相对固定的传播执行机制，以确保最佳传播效果

4、信息传播载体的正确选择应该遵循哪些原则？（多选题）

A. 根据卖方所处行业及产品服务的不同，选择的传播载体也会不同

B. 要形成多元化的信息载体组合，而不是仅靠单一方式进行传播

C. 阶段性地回顾和总结各种传播载体的实效性，找出最适合自己的传播方式组合

D. 尽可能选择免费的传播载体，不要选择收费形式的传播载体

5、需求创建矩阵模型的四个核心要素是：（）。（多选题）

A. 明确目标客户对象

B. 设计主题传播信息

C. 制定传播费用预算

D. 选择高效传播载体

E. 确立传播节奏与责任

6、以下哪些是微营销专家的典型的工作行为？（多选题）

A. 与客户接触时记得互加微信

B. 对客户朋友圈中的信息进行点赞与评论

C. 用微信也可以对客户进行信息轰炸，直到客户签单为止

D. 经营好自己的朋友圈信息，建立个人品牌形象

7、以下哪些是对“微营销专家”角色的正确描述？（多选题）

A. 拥抱互联网，积极使用各种新型的技术沟通手段

B. 充分使用社交媒体与客户进行沟通

C. 传播展示我们专业特色的思想领导者文章

D. 完全可以依靠在线沟通来取代与客户的线下沟通

E. 通过在线方式建立客户对我们的兴趣度与信任度

8、与客户在线协同有三个重要原则是：（）。（多选题）

A. 客户在哪里，我们就要出现在那里

B. 客户在哪里收集信息，我们就在那里发布信息

C. 客户喜欢看什么样的信息，我们就要设计和发布什么样的信息

D. 只要是客户喜欢的信息我们都要提供，无论是否与我们的解决方案能力相关

设计主题传播信息需遵循哪些原则？（30分）

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微营销对于客户拜访工作的影响有哪些？（30分）

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12题 | 被引用3次

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