服务顾问与e客服专员制服调研问卷

亲爱的销售店伙伴:伴随权益守护官协作服务模式在渠道的全面开展,增加了CR岗位与客户面对面接触的机会、并与SA岗位建立了更紧密的协作关系。为持续提升客户到店体验感,强化权益守护官团队的专业形象,同时考虑员工的着装舒适性、工作便利性,广汽丰田计划对权益守护官制服进行功能性优化。为把握您对服务顾问& e客服专员(以下简称权益守护官)制服的现状满意度与未来期待,请您花费3-5分钟时间参与本次问卷调查。
贵店店代码为(示例:11A10)
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您的姓名
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请选择您的职务(请各岗位踊跃填写)
A 总经理
B 服务经理
C CR经理
D 行政经理
E 服务顾问
F e客服
其他岗位
请问贵店权益守护官的现款制服是什么风格?(请上传)
职业西服套装
商务休闲套装
其他
请上传图片
点击进行拍照
您对店内权益守护官现款制服的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为权益守护官制服有哪些待提升内容?(多选)
A.款式需要更方便日常工作
B.储物空间需要更多
C.材质需要更透气
D.设计需要更好看
其他
您希望权益守护官制服的主色调是(仅参考颜色)
A.广丰蓝
B.灰白色
C.广丰红
D.天然黑
其他
您认为是否有必要将SA和CR的制服作区分?
A.没有必要区分
B.有,通过颜色区分
C.有,通过款式区分
D.其他
针对权益守护官的制服,您的意向风格是?
A.职业西服衬衫西裤/裙
B.商务休闲夹克POLO衫休闲裤/裙
针对类似以下款式的权益守护官春季夹克制服,您的意向度为?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为是否有必要将女性与男性的制服做区分?
A.区分
B.不区分
针对类似以下款式的权益守护官夏季POLO衫制服,您的意向度为?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
针对权益守护官的工鞋,您的意向款式是?
皮鞋
休闲鞋
其他
针对CR人员制服下装,您更加偏向裤装还是裙装是?
裤装
裙装
您认为SA日常工作是否需要配备工具腰包?如需配备,用于放置哪些工具?
需要(示例:对讲机、检测仪、手电筒、其他)
不需要
您期望中的服务顾问工装还需有哪些方面的提升呢?期待您的留言喔!
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17题 | 被引用2次

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