【无锡联通】明访检查电子问卷

营业厅名称（复制渠道明细中名称，禁止手动输入）

____________

点击定位营业厅地址

地址 ____________

经度 ____________

纬度 ____________

厅型

自营厅

合作厅

零售店

营业厅状态

正常营业

暂未营业

查无此店

其他（备注情况）

是否有金牌店长

是

否

是否佩戴金牌店长胸牌

是

否

是否有以下情况

门头不清洁

背景墙存在过期元素（腾讯大王卡，无限量字眼、创新-改变世界）【备注元素内容】

价签摆放不统一

价签摆放有涂改

在售套餐资费清单文件未放置受理区醒目位置展示

存在过期单页（备注海报类型）

均合规

终端情况

终端品牌数量 ____________

终端机型数量 ____________

是否有5G手机节海报？

是

否

厅内是否有以下公告/海报（选择无项）

无实名制公告

无个人信息收集

无防诈骗

无一证多号

无在售标准资费牌

无花呗、微信分推荐海报

均合规

以上宣传是否存在卷角损坏情况

是（备注出现的公告或海报类型名称）

否

是否知道督导/片区经理/渠道经理是谁，说出名字

是（备注名字）

否

提问：一证通查业务的查询方式有哪几个？请说出二个。

线下自营厅

支付宝小程序

中国联通APP

网上营业厅

中国信息通信研究院（以下简称信通院）开发的查询页面

均错

是否有以下记录（选择合规项）

渠道经理有巡查记录。（一周内）

投诉记录本放置于单页架上，用户反馈意见及回复记录于意见簿上。

公司要求的各类培训，以及自行组织的培训都完整记录，时间真实。

渠道经理有走访记录，时间真实。（一周内）

厅内是有算账纸且填写

厅内有社区经理小区资料表且填写

移网、高套三融指标均知晓

均无

其他（备注情况）

是否有以下情况

无时间营业厅牌

LED显示不正常

示机及上柜终端未以1:1配置标准化价签

无小度在家宣传

存在过期单页或海报（备注海报类型）

在售套餐资费清单文件未放置受理区醒目位置展示

均合规

厅内是否有以下公告/海报（选择不合规项）

无实名制公告

无个人信息收集

无防诈骗

无一证多号

无在售标准资费牌

单页，海报，灯膜logo处文字未更改，最新稿为创新.与智慧同行

均合规

以上宣传是否存在卷角损坏情况

是（备注海报类型）

否

以下设施是否齐全

无饮水机

无便民箱

无便民伞

无报纸或IPAD

无消防器材

无手写屏

MISPOS设备

均有

以上设施是否有损坏但未贴标识情况

是（备注设施类型）

否

营业是否出现以下情况

未穿工装

工装敞怀

卷衣袖

里面衣服露出工装外

未戴工号牌

工号牌未佩戴左胸处

均合规

是否有以下记录（选择合规项）

2小时/次/天的厅内规范巡查做到，有巡查记录。

投诉记录本放置于单页架上，用户反馈意见及回复记录于意见簿上。

公司要求的各类培训，以及店长自行组织的培训都完整记录

门店召开的例会，包括晨夕会，周例会、月例会，或临时会议都完整记录

营业员《工作质量手册》有填写使用

移网、高套三融指标均知晓

均无

其他（备注情况）

是否为联通元素门头？

是

否

上传门头照片

点击进行拍照

是否有三人微信群？

是

否

请上传三人微信群照片

点击进行拍照

三人微信群是否真实？

是

否

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