请您对新工单系统的整体使用感受及运行表现进行评价？
目前工单系统是否满足日常接待处理客户报事的工作需求？
从接待登记的使用上，新工单系统与步讯话务系统对比，有哪些提升，有哪些待优化项目？
下降具体事项请选择
运行不稳定（卡顿或闪退）
界面复杂不直观
操作流程复杂
其他
新工单系统最影响工作效率（或增加重复工作量）的问题点有哪些？
辨别项目交付状态不便
查询人房数据不便
弹屏信息不准
工单登记太繁琐
以上均不存在
其他
对比新工单系统，您认为步讯话务系统有哪些您最认可的功能点？
系统稳定
查询历史记录清晰
弹屏信息准确
工单登记流程简洁
以上均不存在
其他
您目前对知识库功能使用感到不满足是因为？
知识内容较少不丰富
查询不便（易导致客户对待时间较长）
查询结果模糊（部分答案有错误）
其他
结合平常使用，您觉得“新工单系统”还存在哪些功能缺陷或需要优化改进的地方？
结合平常使用，您觉得“步讯话务系统”还存在哪些功能缺陷或需要优化改进的地方？