1、旅客客票如全部未使用，客票有效期自旅客购票次日零时（含）起开始计算，（ ）年内有效。
2、在旅客办理乘机登记手续时，如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级，深航将退还部分票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级，旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。（ ）
3、对于出生不足（ ）天（不计算出生当天）的婴儿，深航不提供航空运输服务。
4、旅客未立即领取的行李，对于其中的易腐物品，深航有权在行李到达( )小时后予以处理。
5、对于怀孕满35周（含）以上的孕妇、预产期在（ ）周（含）之内的孕妇、预产期临近但无法确定准确日期且已知为多胎分娩或预计有分娩并发症的孕妇、产后不足（ ）天者，深航不提供航空运输服务。
A、5、7
B、4、7
C、4、14
D、5、14
6、关于托运行李外包装的要求，下列描述错误的是（ ）
A、能加锁的箱类、旅行袋、手提包必须加锁
B、两件以上的包件，可以捆为一件
C、外部包装上不能附插其它物品
D、编织袋、行李外包装为较软纸质或被浸湿的纸箱塑料收纳箱、泡沫箱、折叠小推车需打包
7、关于小动物运输，下列说法错误的是（ ）
A、深航承运的小动物仅限家庭驯养的宠物狗、宠物猫
B、具有易于伤人特性、易发生呼吸问题的猫、狗不予承运
C、短鼻系列的猫和狗可以承运
D、处于怀孕状态及出生不超过8周、或哺乳期、或分娩7天内、或生病的猫、狗不予承运
8、关于非自愿退票，下列说法错误的是（ ）
A、非自愿退票，只能在原购票地办理
B、非自愿退票，可在原购票地，航班始发地、经停地、终止旅行地或任一深航直属售票处办理
C、非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费
D、中断飞行航班退票，须在深航任一直属售票处办理退票
9、关于行李运输，下列说错误的是（ ）
A、深航提供托运行李声明价值服务
B、旅客托运行李中,建议不要放置或夹带重要文件和资料、有价票证、货币、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、个人电子设备、样品等贵重物品、易碎、易腐、易损物品、旅行证件以及个人需定时服用的处方药等物品
C、托运小型电器、仪器及媒体设备时，旅客需要对其进行妥善包装，尽可能使用原厂或专业包装，包装需包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力
D、钢琴、竖琴、定音鼓等超重超大乐器不能作为行李运输
10、关于航班超售，下列描述错误的是（ ）
A、在没有征集到足够自愿者的情况下，深航将遵循公序良俗的原则，综合考虑老幼病残孕等特殊旅客的需求，以及后续航班衔接情况等因素，确定优先登机的旅客
B、如为超售旅客所安排的后续航班为次日航班时，深航将不免费提供膳宿
C、如航班发生超售，深航会在航班起飞前，通过电话、短信、告知书或现场广播等形式发布航班超售信息，征集自愿放弃行程的旅客，并告知相关赔偿及服务标准
D、深航可以通过现金的方式向旅客提供赔偿
12、经济舱和舒适经济舱旅客每人携带随身行李物品（ ）件
占用座位行李每件重量不得超过（ ）
A、60KG
B、65KG
C、70KG
D、7K5G
14、每位旅客随身携带自用的化妆品单件不得超过（ ）
A、50ML
B、100ML
C、200ML
D、300ML
15、对于出生不足14天（不计算出生当天）的婴儿，深航不提供航空运输服务。（ ）
17、旅客未立即领取的行李，对于其中的易腐物品，深航有权在行李到达24小时后予以处理（ ）
19、基于安全考虑，未满16周岁的听觉障碍的旅客不能单独乘机（ ）
20、如需要深航提供地面轮椅服务，则需提前48小时提出要求（ ）