尊敬的专家：
| 标度 | 含义 |
| 1 | X因素与Y因素相比，X与Y具有同样重要性 |
| 3 | X因素与Y因素相比，X比Y稍微重要 |
| 5 | X因素与Y因素相比，X比Y明显重要 |
| 7 | X因素与Y因素相比，X比 Y强烈重要 |
| 9 | X因素与Y因素相比，X比Y极端重要 |
| 倒数 | X因素与Y因素相比，得到的判断值为Y=1/X |
| 1.同样重要 | 3.稍微重要 | 5.比较重要 | 7.非常重要 | 9.绝对重要 | 1/3.稍微不重要 | 1/5.比较不重要 | 1/7.非常不重要 | 1/9.绝对不重要 | |
| 财务维度B1：内部流程维度B2 | |||||||||
| 财务维度B1：客户维度B3 | |||||||||
| 财务维度B1：学习成长维度B4 | |||||||||
| 内部流程维度B2：客户维度B3 | |||||||||
| 内部流程维度B2：学习成长维度B4 | |||||||||
| 客户维度B3：学习成长维度B4 |
| 1.同样重要 | 3.稍微重要 | 5.比较重要 | 7.非常重要 | 9.绝对重要 | 1/3.稍微不重要 | 1/5.比较不重要 | 1/7.非常不重要 | 1/9.绝对不重要 | |
| 单笔业务成本C1：成本预算率C2 | |||||||||
| 单笔业务成本C1：成本费用利润率C3 | |||||||||
| 单笔业务成本C1：资金成本控制率C4 | |||||||||
| 成本预算率C2：成本费用利润率C3 | |||||||||
| 成本预算率C2：资金成本控制率C4 | |||||||||
| 成本费用利润率C3：学资金成本控制率C4 |
| 1.同样重要 | 3.稍微重要 | 5.比较重要 | 7.非常重要 | 9.绝对重要 | 1/3.稍微不重要 | 1/5.比较不重要 | 1/7.非常不重要 | 1/9.绝对不重要 | |
| 服务水平达成协议度C5：客户满意率C6 | |||||||||
| 服务水平达成协议度C5：客户投诉率C7 | |||||||||
| 客户满意率C6本：客户投诉率C7 |
| 1.同样重要 | 3.稍微重要 | 5.比较重要 | 7.非常重要 | 9.绝对重要 | 1/3.稍微不重要 | 1/5.比较不重要 | 1/7.非常不重要 | 1/9.绝对不重要 | |
| 业务流程标准华率C8：业务差错率C9 | |||||||||
| 业务流程标准华率C8：业务完成率C10 | |||||||||
| 业务流程标准华率C8：业务处理效率C11 | |||||||||
| 业务差错率C9：业务完成率C10 | |||||||||
| 业务差错率C9：业务处理效率C11 | |||||||||
| 业务完成率C10业务处理效率C11 |
| 1.同样重要 | 3.稍微重要 | 5.比较重要 | 7.非常重要 | 9.绝对重要 | 1/3.稍微不重要 | 1/5.比较不重要 | 1/7.非常不重要 | 1/9.绝对不重要 | |
| 意见采纳率C12：员工流失率C13 | |||||||||
| 意见采纳率C12：员工满意度C14 | |||||||||
| 意见采纳率C12：员工人均培训时常C15 | |||||||||
| 员工流失率C13：员工满意度C14 | |||||||||
| 员工流失率C13：员工人均培训时常C15 | |||||||||
| 员工满意度C14：员工人均培训时常C15 |
7题 | 被引用0次