爱奇艺会员满意度问卷调研

尊敬的女士/先生：

您好！很抱歉占用您宝贵的时间来填写本次调查问卷，请根据自己的真实体会与使用感受，逐项回答以下问题并在相应的选项中打钩。调查数据及结果仅供学术研究之用，您的资料完全保密，不涉及商业用途。衷心感谢您的支持与帮助！

第一部分：个人基本信息

郑重承诺：以下信息仅作为学术研究使用

您当前是否为爱奇艺的会员用户：

目前是

曾经是，现在不是

从未是会员（选择此项用户可停止作答）

您的性别：

男

女

您的年龄段：

18-24岁

25-29岁

30-34岁

35岁及以上

您的常驻地城市级别为：

一线及新一线城市

二线城市

三线城市

四线城市

五线及以下地区

您的月均收入水平是：

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

您目前的会员等级是：

您日常在爱奇艺平台上观看视频的频率是：

每天

2-3天/次

每周/次

每月/次

不定期

您平均每周在爱奇艺平台上观看视频的时长为：

1小时以内

2-4小时

5-10小时

10小时以上

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第二部分：会员满意度信息

针对爱奇艺服务的使用满意度，请根据您的实际情况做出如下评价：非常不满意为1分，比较不满意为2分，一般为3分，比较满意为4分，非常满意为5分。

爱奇艺提供的会员产品服务方面：

独播内容满意度 ★ ★ ★ ★ ★

视听体验满意度 ★ ★ ★ ★ ★

会员特权使用满意度 ★ ★ ★ ★ ★

会员福利满意度 ★ ★ ★ ★ ★

客户端/APP使用满意度 ★ ★ ★ ★ ★

爱奇艺会员品牌满意度 ★ ★ ★ ★ ★

爱奇艺会员的价格促销方面：

春节大促、双十一大促等促销价格满意度 ★ ★ ★ ★ ★

新用户首月优惠/老用户首次续费优惠满意度 ★ ★ ★ ★ ★

连续包月/包年优惠价格满意度 ★ ★ ★ ★ ★

联合会员优惠价格满意度 ★ ★ ★ ★ ★

爱奇艺会员价格总体满意度 ★ ★ ★ ★ ★

爱奇艺会员内容的推广及不同观看渠道体验方面：

会员内容/活动在爱奇艺站内被推荐的精准度 ★ ★ ★ ★ ★

会员内容/活动在爱奇艺平台外的网站推荐精准度 ★ ★ ★ ★ ★

在不同端平台观看视频的满意度 ★ ★ ★ ★ ★

您曾经是会员，但后来不再为爱奇艺会员付费的原因是？

没有想看的付费内容

观看视频视听体验较差

页面布局、操作体验较差

会员特权体验较差

成为会员后广告干扰多

推荐内容精准度较低

会员价格较高

会员促销/优惠力度小

客服体验较差

已有其他视频网站会员

不喜欢这个品牌

其他原因

您对爱奇艺整体会员服务的满意度评分为：

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

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