关于江淮重卡2021年售后服务政策的问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您所在单位是
经销商
服务站
销服一体
您单位的DMS系统代码(例如填写G68345、G70556等)
    ____________
您认为您及所在单位对江淮重卡售后服务政策的掌握程度
90%以上
70-90%
50-70%
50%以下

请选择您及所在单位认为江淮重卡售后服务政策在行业内, 有竞争优势、满意度高 的【用户方面】政策

用户方面----三大件保养换油政策
用户方面----底盘保养检查政策
用户方面----零部件质保期
用户方面----质保归零政策
用户方面----误工补贴政策
用户方面----大客户驻点服务政策
用户方面----外出救援政策
用户方面----照顾性服务政策

请选择您及所在单位认为江淮重卡售后服务政策在行业内, 存在竞争劣势、满意度低 的【用户方面】政策

用户方面----三大件保养换油政策
用户方面----底盘保养检查政策
用户方面----零部件质保期
用户方面----质保归零政策
用户方面----误工补贴政策
用户方面----大客户驻点服务政策
用户方面----外出救援政策
用户方面----照顾性服务政策
其他政策(请备注政策不足之处及对应的竞品政策内容)

请选择您及所在单位认为江淮重卡售后服务政策在行业内, 有竞争优势、满意度高 的【服务站结算方面】政策

服务站结算方面----工时费单价
服务站结算方面----工时定额
服务站结算方面----备件索赔加价率(即备件利润)
服务站结算方面----外出里程补贴政策
服务站结算方面----外出人员补贴政策
服务站结算方面----发生维修至单据通过周期
服务站结算方面----单据通过至服务费回款周期
服务站结算方面----服务商年度星级评价政策

请选择您及所在单位认为江淮重卡售后服务政策在行业内, 存在竞争劣势、满意度低 的【服务站结算方面】政策

服务站结算方面----工时费单价
服务站结算方面----工时定额
服务站结算方面----备件索赔加价率(即备件利润)
服务站结算方面----外出里程补贴政策
服务站结算方面----外出人员补贴政策
服务站结算方面----发生维修至单据通过周期
服务站结算方面----单据通过至服务费回款周期
服务站结算方面----服务商年度星级评价政策
其他政策(请备注政策不足之处及对应的竞品政策内容)
您及所在单位对江淮重卡2021年售后服务政策满意度为:
30%左右
50%左右
70%左右
90%左右
根据您及所在单位掌握的客户反馈、市场反馈,认为客户对江淮重卡售后服务政策满意度为:
30%左右
50%左右
70%左右
90%左右

您及所在单位认为江淮重卡售后服务政策 2022年亟需优化的方面 (请简述,具体内容可在下面具体意见和建议中填写)

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您及所 在单位对江淮重卡售后服务政策2022年有哪些具体的意见和建议,十分感谢您的反馈!

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11题 | 被引用1次

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