各用户单位：为了进一步提升市政务云中心的服务质量和服务水平，特组织此次问卷调查，希望能得到您的支持！请您根据云服务实际情况客观填写，谢谢您的配合！
2、您的年龄是：
A、25周岁及以下
B、25周岁-35周岁（含）
C、35周岁-45周岁（含）
D、45周岁以上
4、您接触市云计算服务中心服务的时间长度是
A、不满1年
B、1年（含）-2年
C、2年（含）-3年
D、3年（含）以上
1、对提供的上云方案满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
2、对提供的云迁移技术方案满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
3、对业务需求解决方案提供能力满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
4、对运维人员服务能力满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
5、对故障处置及应对能力满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
6、对应急响应能力满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
7、对服务能力的整体满意评价
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
1、对服务用语规范满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
2、对服务行为规范满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
3、对服务流程规范满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
4、对商务人员服务态度满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
5、对运维人员服务态度满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
6、对技术人员服务态度满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
7、对服务支持热线人员满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
8、对服务态度的整体满意评价
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
1、对服务响应速度满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
2、对服务交付速度满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
3、对问题处理响应满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
4、对常规问题处理速度满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
5、对应急问题处理速度满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
6、对服务时效的整体满意评价
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
1、对服务管理规范性满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
2、对服务目录完整性满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
3、对服务列表清晰性满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
4、对服务流程便捷性满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
5、对特殊服务畅通性满意度
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
6、对服务管理的整体满意评价
A.5分
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分
F.0分
1、自2021年1月1日至今为止，您遇到的政务云故障发生状况：
（3）、最近一次平台故障多长时间恢复正常的？
A.半小时以内
B.0.5（含）-1小时
C.1（含）-2小时
D.2（含）-4小时
E.4（含）-8小时
F.8（含）-12小时
G.12（含）-24小时
H.24（含）小时以上
2、根据您在工作过程中的体验和感受，请您对市政务云中心提供的服务进行综合评价？