您好!为了了解桂林洋大学城快递点的满意情况,我们小组筹划了此次调查问卷,非常感谢您的积极参加,提供您的看法和意见,本次调查为匿名统计,能倾听您的意见,我们十分荣幸。
您平均每学期收到快递的次数为:
A.0次
B.1-5次
C.6-10次
D.10次以上
对于快递的取货过程,您是否感觉便利?
A.非常便利
B.便利
C.有点困难
D.非常困难
您在大学城快递点的取件时间大概花费多少时间?(从到达快递点至取件完的时间)
A.0-5分钟
B.5-10分钟
C.10-20分钟
D.20分钟以上
您对大学城快递点快递通知及时性满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.比较不满意
D.很不满意
您在购物时,会优先选择哪家快递公司进行配送服务?
A.顺丰快递
B.京东快递
C.邮政快递
D.申通快递
E.中通快递
F.韵达快递
G.圆通快递
H.极兔快递
您觉得快递点总体存在的问题有哪些?
A.快递点位置设置不合理
B.快递运营时间不合理
C.快递点面积太小,快递摆放杂乱
D.快递被人误领
E.排队取件时间长
F.工作人员少,业务不熟练,服务态度差,漏发提示信息
G.存在插队现象
您选择使用顺丰快递的原因?
A.配送速度快
B.服务质量好
C.可以上门取件
D.能保证快递的完整
E.公司口碑好
您认为顺丰快递今后发展在哪些方面还需要进一步改进?
A.降低服务费用
B.提高物件安全性
C.提高服务态度
D.方便客户对物件的跟踪查询