2021年下半年杭研公技内部客户服务满意度调研

尊敬的用户,您好!

为了不断提升杭研公技对内服务质量,特邀您参加【2021年下半年杭研公技内部客户服务满意度调研】项目。
说明:此调研由杭研公技内部客户服务满意工作组发起,所有数据严格保密,问卷调查结果直接和公技相关部门的绩效得分挂钩。
请您对相关评价对象(可能需同时评价多个公技部门/多个产品)做出认真、客观的反馈,实际反映公技的合作产出,衷心感谢您的参与。
你对该公技部门标品服务的【服务稳定性】满意度如何?
1分:非常不满意,服务稳定性差,远远低于承诺的标准
2分:比较不满意,服务稳定性时好时坏
3分:符合要求,服务稳定性符合承诺的标准
4分:比较满意,服务稳定性始终如一,且优于承诺的标准
5分:非常满意,服务稳定性大大优于承诺的标准
你对该公技部门标品服务的【可用率】满意度如何?
1分:非常不满意,提供的服务基本不可用
2分:比较不满意,提供的服务可用率未达承诺标准
3分:符合要求,可用率符合承诺的标准
4分:比较满意,可用率优于承诺的标准
5分:非常满意,100%可用
你对该公技部门的标品服务【对接人响应速度】满意度如何?
1分:非常不满意,对接人响应速度慢,经常晚于deadline
2分:比较不满意,对接人响应速度慢,勉强能在要求时间内予以响应
3分:符合要求,及时响应
4分:比较满意,响应速度快,优于预期
5分:非常满意,总能第一时间响应
整体优势:在合作中,你认为目前有哪些让你觉得合作的好,并实际为你带来价值的点/事件?
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整体待改进:在合作中,你认为目前存在哪些需要重点改善的地方?或持续未改善的点?
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5题 | 被引用1次

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