您的年龄？
A、0-20岁
B、21-40岁
C、41-60岁
D、61岁以上
2、您的医保类别是？（如果是其他医保，请填写医保类别）
A、单位职工医保
B、城乡居民医保
C、无医保
D、其他医保
3、您接受教育的程度？
A、初中及其以下
B、中专/高中
C、大专/本科
D、硕士及以上
4、您对收费窗口工作人员文明礼貌用语方面是否满意？
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
5、您对收费窗口工作人员的仪表举止是否满意？
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
6、您对收费员上班纪律状态是否满意？（是否有玩手机、闲聊、接私人电话、吃东西行为）
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
7、您在收费窗口咨询有关问题时，对他们解答疑惑的态度是否满意？
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
8、您对收费窗口工作人员整体服务态度的满意度？
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意