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医院形象为“医者仁心，护航爱宠”。
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医院品牌宣传范围广（线上、线下）。
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医院品牌具有鲜明的识别特征。
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专业人员：医生沟通顺利、诊断准确、实操技能熟练。
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专业人员：医师助理与医生配合默契、实操技能熟练。
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检查设备种类完备，检测结果准确快速。
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药品完备与药源正规。
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服务人员线上咨询态度和善、沟通清楚。
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来院前预约顺利、就诊提醒及时。
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服务人员（前台接待、洗护体验）态度良好，业务熟练。
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就诊后跟踪回访及时、有效。
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公共物品饮用水、消毒剂、纸巾等准备充足。
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院内物品整齐、环境干净、光线、声音、气味舒适。
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商品配送快，宠物接送安全及时。
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距离较近，车辆停泊方便。
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宠物诊疗价格合理可接受。
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宠物洗护价格合理可接受。
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宠物商品合理可接受。
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