关于录单流程繁琐问题的调研

考拉的小伙伴们好,之前看到大家经常会反馈录单繁琐的问题,下面是一些调研的内容。
订单界面的筛选方式和之前的相比使用起来有什么变化?
比之前方便了很多
没有什么变化
比之前还要不方便
对当前订单界面筛选方式的建议
    ____________
现有的录单流程是否繁琐?
觉得现有录单流程繁琐的原因
订单状态太多
需要线下操作的内容太多
其他
现有录单过程中繁琐的地方(没有必要做的流程、需要做但是可以简化的流程)
    ____________
将选择维修项目的步骤提前到环检之后是否合理?
不确定(可填写建议)
选择项目之后需要直接进行派工,被派的员工才可以进行车辆的检查,这样是否合理?
不确定(可填写建议)
目前需要在纸质的检查单上标注车辆状况,是否繁琐?
繁琐
不繁琐
将所有的纸质检查单全部嵌入APP内,录单过程中直接在APP上标注车辆状况,是否可以提高效率?
做美容项目时需要先进行的快速检查单(下图为APP上的展示样式)操作起来是否方便?
方便
不方便
不确定(可填写建议)
做美容项目时需要进行的美容检查(在快速检查之后,下图为在APP上的展示样式)操作起来是否方便         
方便
不方便
不确定(可填写建议)
做保养项目时需要进行的保养检查(下图为APP上的展示样式)操作起来是否方便?          
方便
不方便
不确定(可填写建议)
将纸质的增项报价单嵌在APP的录单流程中,是否可以提高录单效率?
增项单在APP中的展示样式是否满足实际业务场景?
不确定(可填写建议)
将进厂签字的流程放在提交项目之后是否合理(主要目的让客户自行签字,避免纠纷)
不确定(可填写建议)
是否需要做检查单是依据提交项目的类别来判断(例如提交了洗美类的项目,则需要进行快速检查单+洗美检查单;提交了保养类的项目,则需要进行保养检查单;若提交了多个类别的项目,则需要做多个对应的检查单),这样是否合理?
不确定(可填写建议)
添加项目时,若添加的项目B的类别和当前订单已存在项目A的类别不一致,则需要进行项目B对应的检查单,这样是否合理?
不确定(可填写建议)

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建