顾客通过美团外卖、饿了么线上咨询，按照平台规则需要在多少时间内回复？最迟不能超过多少时间？
需要在1分钟内回复，最迟不能超过5分钟
需要在5分钟内回复，最迟不能超过10分钟
需要在2分钟内回复，最迟不能超过5分钟
需要秒回，最迟不能超过1分钟
美团外卖、饿了么什么时间会更新出新的评价？需要在什么时间内完成回复？
顾客评价当天就更新出新的评价，更新当天完成回复
顾客评价当天就更新出新的评价，更新第二天完成回复
顾客评价第二天更新出新的评价，更新当天完成回复
顾客评价第二天更新出新的评价，更新第二天完成回复
新订单来了以后需要在什么时间呼叫骑手？
立即呼叫骑手
先检查新订单是否有库存，如果有就立即呼叫骑手，如果没有就等做好了再呼叫骑手
10分钟以后呼叫骑手
先检查新订单是否有库存，如果有就立即呼叫骑手，如果没有就提前10分钟呼叫骑手
顾客通过美团外卖、饿了么线上咨询，我们回答完顾客的问题就可以了。
订单呼叫骑手以后，只要有骑手接单就行了，那么已经被骑手接单的订单就不用再关注了。
请写出花店配送流程和注意事项。（可以精简文字概括）
顾客因为花材不新鲜给了差评。你该如何跟顾客解释和处理。请写出你的解释和处理方案。
顾客因为配送太慢想要退款。你该如何跟顾客协商和处理。请写出你的话术和处理方案。
店铺出现差评，该什么时间处理，如何处理。请简单的概括差评处理流程。
订单已经送到，但是顾客电话联系不上，改如何处理？顾客联系上了，但是不愿意收花，该如何处理？
请写出一个新订单从接单开始到配送到顾客手上，客服需要做的时间。按照1/2/3排序写出来。