（单选题）黑色素是在哪一层生成的？ (单选题) （1.0分）
（多选题）形成斑点的外在原因有哪些？ (多选题)
A.误用化妆品
B.激素性药物
C.内分泌失调
D.紫外线（
（单选题）雀斑，生长在面部，针尖大小，成什么状分布？ (单选题) （1.0分）
（单选题）黄褐斑在脸上呈现什么形状分布？ (单选题)
（多选题）淡斑的理论原理有什么？ (多选题)
A.根源祛除黑色素
B.减少新的色素的产生
C.完全祛除多余的已产生的黑色素
D.减少多余的色素
（填空题）淡斑改善五部曲是？
填空1________________________（1.0分） ____________
填空2 ____________
填空3________________________（1.0分） ____________
填空4________________________（1.0分） ____________
填空5________________________（1.0分） ____________
（判断题）色斑指的是和周围颜色不一样的色块，属于皮肤色素障碍性肌肤问题。 （2.0分）
（单选题）修正烟酰胺精华液的规格？ （2.0分）
A.25ml/瓶
B.15ml/瓶
C.20ml/瓶
D.30ml/瓶
（单选题）修正烟酰胺的浓度是 （2.0分）
A.A、2%
B.B、3%
C.C、5%
D.D、10%
（单选题）泽平祛斑无瑕精露的规格含量是？
A.A、25ml*6片
B.B、5ml*6支/盒
C.C、3ml*10支/盒
D.D、3ml*8支/盒
（单选题）玻尿酸水漾次抛精华液的规格 （
A.1.5ml*30支
B.1.2ml*20支
C.1.5ml*20支
D.1.2ml*30支
（单选题）透明质酸钠胶原蛋白肽果汁饮品的规格含量是？
A.30ml*10支/盒
B.50ml*8支/盒
C.30ml*8支/盒
D.35ml*10支/盒
（单选题）逆时活力液组合的规格是？
A.8瓶冻干粉*100mg；8瓶活力液*5ml
B.6瓶冻干粉*75mg；6瓶活力液5ml
C.8瓶冻干粉*150mg；8瓶活力液*7ml
D.6瓶冻干粉*80mg；6瓶活力液*5ml
（多选题）玻尿酸五重保湿水的规格含量是（ ）？五重玻尿酸透润面膜的规格数量是（ ）？
A.120ml
B.200ml（
C.150ml
D.28ml*5片/盒
E.28ml*6片/盒
F.25ml*6片/盒
请写出泽平祛斑无暇精露的功效是什么？
填空1:________________________（1.0分） ____________
填空2:________________________（1.0分） ____________
填空3:________________________（1.0分） ____________
请写出玻尿酸水漾次抛精华液的其中4个卖点？
填空1:________________________（1.0分） ____________
填空2:________________________（1.0分） ____________
填空3:________________________（1.0分） ____________
填空4:________________________（1.0分） ____________
（单选题）公司经营业务时，对客户的称呼是应？ （1.0分）
A.A.我是首席美肤专家。
B.B.我是皮肤科的专业人员
C.C.我是皮肤护理临床人员
D.我是xx售后指导
（多选题）下列哪些宣传用语是不符合公司规范的？
A.A.姐妹，只要你好好使用，改善好是没有任何问题的。
B.我接手的客户都改善好了，你也不例外
C.使用产品2-3个月，就能改善好
D.D.我这边很多客户用得好的，2-3个月就能看到很好的效果，你这类情况不算特殊，好好去改善，坚持下来，我觉得也是可以的
（多选题）客户聊天过程中，下列不能宣传的内容有哪些？
A.无效退款
B.免费补发
C.彻底解决
D.可以改善
（多选题）关于客户投诉，下列处理方式哪些是正确的？
A.耐心倾听客户诉求，出解决方案。
B.威胁客户，让客户不敢投诉。
C.眼不见为净，假装看不到，客户得不到回复就会偃旗息鼓。
D.积极处理不回避，处理不了及时向上级主管寻求帮助处理。
（多选题）销售产品过程中下面哪些说法是违规的？
A.我给你的产品是单独配制的，只能你一个人用。
B、给你安排的产品是特效产品
C.这个产品套餐是比较适合你这类情况使用的
D.我们蛮多客户反馈这款产品效果不错