《价值观行为准则》培训考核试题

本次考核分为填空题、判断题及选择题,请耐心作答,考核分数共100分,90分及格。
一、填空题(每空5分,共30分)
我们的价值观是:敬畏客户,以人为本,协作共赢,持续改进,             
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价值观[敬畏客户]中的品德包括:绝不虚假、用心服务、              
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价值观[以人为本]中的品德包括:友爱善心、                   、互相尊重。
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价值观[协作共赢]中的品德包括:                   、勇于担责、不说“不行”。
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价值观[持续改进]中的品德包括:加速创新、精益求精、                  。
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价值观 中的品德包括:做事认真、加强学习、攻坚克难,             
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二、判断题 (每题5分,共35分)   
【绝不虚假】的品德是否包含不说假话、大话、空话的行为准则
[协作共赢]的核心价值观内包含【加速创新】的品德
【绝不虚假】的品德是否包含不说假话、大话、空话的行为准则
【坚守承诺】的品德是否包含对自己要求高一些,对别人宽容一点的行为准则
张A在工作中坚持什么时间段办理什么事情,出错少,效率高符合做事要专注的行为准则
李四对会议前的准备不够充分,做事马虎,忘东忘西,会后整理也丢三落四符合工作认真,仔细的行为准则
每周安全检查及饭堂检查,发现问题并改善符合每周都有改善提案的行为准则
三、选择题 (每题5分,共35分)
(单选题)【用心服务】的品德不包含以下哪个行为准则
A、对人有礼貌,有耐心
B、站在客户的立场思考
C、五星级服务
D、高标准严要求,持续反省和改进
(单选题)【攻坚克难】的品德不包含以下哪个行为准则
A、积极主动,不能“等”
B、敢于克服现有条件
C、遇事抓重点,复杂事情简单化
D、有自信心,相信自己能做到
(单选题)【用心服务】的品德不包含以下哪个行为准则
A、站在客户的立场思考
B、对人有礼貌,有耐心
C、五星级服务
D、互相关怀,互相帮助
(单选题)以下不符合【绝不虚假】品德的做法是
A、张A在面试过程中,真诚反馈公司的实际整体情况,不隐瞒、不欺骗候选人。
B、张A在对下属每月绩效评分时,对下属的每项KPI指标达成情况进行数据核对,并针对扣分与加分项用事实进行说明,并且及时传达给下属。
C、张A见到李F和陈C争论不休,连忙上前劝解,并与双方沟通,最后把问题解决了。
D、李F在一项提供资料的任务中,依靠经验将分析数据直接汇报。
(单选题)以下不符合【做事认真】品德的做法是
A、 张A在上班时专心、勤奋,对于每一次工作任务都能准时完成,并且认真对待。
B、陈C工作马马虎虎,工作上经过出现错误,导致需要返工。
C、张某工作认真仔细,做出来的工作报表完整无误。
D、张A负责某个项目,在整个项目过程中,从一开始到结束的各个节点进度都参与其中,并及时发现问题解决问题,做到圆满成功的完成项目。
(单选题)【攻坚克难】的品德属于哪个价值观
A、敬畏客户
B、以人为本
C、协作共赢
D、持续改进
E、严谨勤奋
(单选题)以下符合【互相尊重】品德的做法是
A、李四在听到张三和王五在背后议论同事的隐私,主动的参与进去一起议论他人。
B、李四在会议上看到张三因为犯错而被领导点名批评之后,会后还找到张三,嘲笑并讽刺他。
C、张三在会议上看到李四因为犯错而被领导点名批评,事后张三主动找到李四进行安慰和鼓励,并跟同一起进行错误点分析寻找解决方案。
D、张三与李四在负责完成同一个任务的时候,李四因为最终没能完成任务时,怪罪是张三的责任并找到上级领导进行诽谤投诉

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