产品知识测试服务话术

姓名（中文名）

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部门

A.行政办公室

B.前厅部

C.客房部

D.餐饮部

E.厨房

F.工程部

G.安全保障部

H.财务部

I.商务发展部

J.人力资源部

K.营运部

问：早餐种类太少。

答：嘉悦里本着手作
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早餐的初心，为每位宾客带来
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的早餐美食选择，因主要以
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为主，陈列出来的菜品种类有限，您可以在我们的
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中细心挑选。

A.A.“匠心”
B.B.悦早餐菜单
C.C.现点现做
D.D.健康、有机和独具地方特色

问：酒店为什么没有中餐？

答：御蓉餐厅为
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餐厅，虽以西餐为主，却是一家结合
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理念精心烹饪出的招牌分享式
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的
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餐厅，如您有特别的中式菜品零点，可以提前
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联系工作人员告知我们需求，我们将竭尽全力给您一个满意的用餐体验。

A.A.（亚式+西式）
B.B.一周
C.C.全日制西
D.D.“东意西境”
E.E.零点

问：酒店为什么只有一个餐厅？

答：嘉悦里品牌被定位为
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，其
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等为辅助作用，而在少而优的优先选择里，我们的五星好评餐厅出品致力于让
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。

A.A.每位宾客都成为回头客
B.B.生活方式和新品牌
C.C.餐饮及会议功能区

问：酒店为什么没有自助餐？

答：御蓉餐厅为
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，提供
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自助以及全天候
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，如有
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等
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地自助餐需求，餐厅也将竭尽全力满足您的需求。

A.A.人数较多
B.B.早餐
C.C.全日制西餐厅
D.D.零点
E.E.公司聚餐、私人庆祝

问：酒店为什么没有行政酒廊 /Happy Hour？

答：在希尔顿集团，奢华品牌和
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均
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，因为我们视每位到店的宾客为VIP客人。嘉悦里坊酒廊的
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意外惊喜，在您住店期间凭借
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可以
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我们酒廊的饮品，盼您有一个愉快的时刻。

A.A.不单设置行政酒廊
B.B.悦品鉴
C.C.生活方式新品牌
D.D.房卡
E.E.免费享用一杯

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