用户思维与体验设计

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

____________

部门

A.空间数字化部

B.经营数字化部

C.创新数字化部

D.平台数字化部

用户一定是人？

对

错

一切脱离场景描述的需求都是伪需求？

对

错

用户体验是产品设计的唯一？

对

错

以下哪个不是尼尔森十大原则？

A.懒惰原则

B.环境贴切原则

C.一致性原则

D.防错原则

以下哪个不是用户思维的原则？

A.人性化帮助

B.着急原则

C.占便宜原则

D.易变心原则

以下哪个不是用户体验五要素？

A.框架层

B.结构层

C.表面层

D.战略层

关于kano模型中的顾客需求属性，以下说法错误的是？

A.必备属性：是产品的基本要求，如果不满足，用户满意度会大幅下降

B.魅力属性：是让用户感到惊喜的属性，如果不提供，也不会降低用户的满意度，一旦提供该属性功能，用户满意度会大幅度提升

C.期望属性：提供该功能，用户满意度上升，不提供，用户满意度会随之下降

D.基本属性：用户没有此需求，提供该功能用户满意度反而下降

以下哪个不是常见的可用性测试问题类型？

A.用户在操作前预想到的操作障碍

B.影响任务完成的行为

C.用户自己说已经完成任务但实际却未完成

D.导致任务失败的操作

在进行用户访谈时以下哪个行为不正确？

A.催促用户，让他没有思考的时间快速回答

B.在访谈之前与用户进行一次通话

C.在访谈之前解释本次访谈的原因

D.认真倾听，耐心等待用户回答

以下对无差异需求描述正确的是？

A.如果有这个功能，用户满意度不会提升；如果没有，用户满意度会降低

B.如果有这个功能，用户满意度会提升；如果没有，用户满意度会降低

C.如果有这个功能，用户满意度会下降；如果没有，用户满意度不会变化

D.如果有这个功能，用户满意度不会变化；如果没有，用户满意度也不会变化

12题 | 被引用0次

模板修改

使用此模板创建