关于配置本土化特色增值服务套餐的调研

为了更好推动服务赋能,优化客户星级套餐服务,提高客户增值服务使用率,拟进行“本地最受欢迎增值服务”调研,请各中支机构客户服务岗、推动岗和客服负责人或组织业务量较大的团队负责人、一线业务员,结合当地客户群体实际需求进行填写,截止时间为周二(明天)上午10时。结果经分公司评估之后,将进一步完善当地机构的星级权益套餐里。请积极认真填写,谢谢!
亲~请您写下您的机构(如:营业部)
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当地最受欢迎的增值服务(最多选3项)?
违章查询服务
非事故道路救援服务
车身洁净服务
代驾服务
生活类服务(如:话费直充、油卡抵扣)
理赔代步车服务
机场代泊车服务
其他
结合当地客户实际需求,车身洁净服务的次数和对应的套餐配置是?
当地无需求
1星级1次、2~4星级2次、5星级3次
全星级2次
其他
结合当地客户实际需求,代驾服务公里数的需求是?
10公里+10分钟等待
15公里+10分钟等待
20公里+10分钟等待
30公里+10分钟等待
其他
结合当地客户实际需求,理赔代步车服务的使用频率是否高于预期?
结合当地客户实际需求,机场代泊车服务的使用频率是否高于预期?
关于当地受欢迎的增值服务类型以及使用需求,您还有什么意见和建议?
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