关于网购水果物流服务满意度的调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您是否网购过水果

是

否

您网购水果的频率是

经常网购水果，平均每月1~3次

偶尔网购水果，平均一年4~6次

很少网购水果，只购买过两三次

您网购一次水果的花销大约是

0~30元

30~60元

60~100元

100元以上

您选择网购水果的原因是

节约去超市挑选的时间

网购水果更优惠

喜欢吃的水果在超市购买不到

其他原因，请补充

您购买过以下那些种类的水果

浆果类：如草莓、桑椹、蓝莓、黑莓、葡萄、提子、猕猴桃、圣女果、火龙果

柑橘类：如橘子、橙子、柠檬、葡萄柚、柚子、

核果：如樱桃、桃、李、梅、杏、枣、橄榄、龙眼、荔枝、芒果

仁果：如苹果、梨、柿子、木瓜

瓜类：如西瓜、甜瓜、香瓜、哈密瓜

其他类水果，请补充

当您收到快递包裹时水果的新鲜程度

比较新鲜，没有腐烂的坏果

基本新鲜，有个别坏果

大部分不太新鲜，坏果较多

完全腐坏，无法食用

您网购水果收到的快递包裹是否出现过以下情况

快递包裹破损导致水果损坏或部分丢失

商家包装水果简陋，导致部分水果损坏

由于路途遥远，时间过长导致水果不新鲜或者腐坏

由于季节原因，收到时水果损坏

无以上情况

当收到网购的水果有损坏，您一般如何处理

只有少部分损坏，不影响整体食用，放弃索赔或投诉

有部分水果损坏，向商家拍照索赔或向快递公司投诉

损坏较严重，选择退货处理或向快递公司投诉

觉得索赔或者投诉程序麻烦，不做如何处理

其他处理方式，请列举

您会向身边的朋友推荐网购水果吗

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对网购水果的经历如何评价（1代表不满意，5代表非常满意）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

您对网购水果的物流服务是否满意（1代表不满意，5代表非常满意）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

您不选择网购水果的原因是（有网购水果经历不作答）

担心网购水果质量问题

无网购水果的需求

物流路途遥远，网购水果容易腐坏

其他原因，请补充

12题 | 被引用2次

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