您觉得不完善的主要原因是有哪些
覆盖面不广
存在多条重复、相似的情况
答案不精准
答案呈现形式不好
其他
平时接待客户咨询是否常用右上角的知识库FAQ搜索问题答案
您平时不常用右上角的知识库FAQ搜索的主要原因是什么
不知道这个功能
感觉没什么用
搜索出来答案不准确
搜索功能不好用
选中的答案不能自行编辑/修改
其他
您平时接待客户咨询的过程中是否有收到客户对智能客服咨询的使用反馈问题
客户反馈的智能客服的问题主要有哪些
不够智能化
问题与答案不匹配
反应太慢
识别不了问题
其他
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