《中国CRM行业研究报告》分享提问

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答题者

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CRM在中国市场大概有多少年的历史？（单选）

A.20年

B.30年

C.40年

D.50年

CRM又称为什么？（单选）

A.企业资源计划

B.客户关系管理

C.社会化客户关系管理

CRM的核心客体包含哪些？（多选）

A.分销商

B.零售商

C.终端客户

D.以上均不含

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