智能服务NPS调研问卷

本次问卷是针对企业智能服务的NPS调研，采取匿名的方式，请您根据自己的经历和感受客观的回答，谢谢您的支持！

性别

男

女

年龄

____________

职业

____________

岗位

____________

地区

____________

您使用过哪些企业的客服机器人服务？

使用过

未使用过

您主要使用过哪家企业的智能服务？

____________

您使用该企业的机器人是哪种形式的？ (多选)

语音

文本

视频

您使用该企业智能服务的过程中，觉得语音智能服务能有效解决您的问题吗？

是

否

您使用该企业智能服务的过程中，觉得文本智能服务能有效解决您的问题吗？

是

否

您使用该企业智能服务的过程中，觉得视频智能服务能有效解决您的问题吗？

是

否

您希望智能服务在哪些方面得到更好的提升和优化 (多选)

响应速度

理解能力

解决能力

其他

您会推荐其他朋友使用这家企业的智能服务吗，请根据推荐意愿打分？（1-6分是不推荐，7-8是中立，9-10分是推荐）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您不推荐该企业智能服务的原因是什么 (多选)

不能理解我的意思

不能解决问题

废话太多

解决速度太慢

其他

14题 | 被引用0次

模板修改

使用此模板创建