主题:商务(样机、订单、信用)管理指标及规范交流考题

货运在途变更会造成以下哪些风险?
货物损毁丢失,承运商不承担责任
运时延长,影响交期
运费增加,可能产生转寄费、搬层费、变更服务费等异常费用
签收单返回异常,难以追溯,可能影响回款
以下关于货运在途变更说法正确的有哪些?
货运在途变更需提供变更函
货运在途变更若是客户原因需提供客户证明
不管任何原因造成的在途变更费用都由公司出
在途变更需销售副总审批同意
以下关于客户的收货信息说法正确的有哪些?
签合同、下订单、发货前必须跟客户确认收货信息
对于发各地市的订单,需再次跟明细中的收货人确认地址信息是否有误;如与实际信息不一致,需与客户再次核实。若没有确认产生的变更费用,由销售自行销售承担
等通知发货的订单,发货前需与客户再次确认收货信息是否有变更
代理商的单子,收货单位写的是代理商,收货地址可以写最终用户的地址,两者可以不用一致
以下客户的收货信息说法正确的有哪些?
务必填写客户详细地址(必须按照要求省+市+区/县+地址的方式下达),细化到门牌号,避免退回货站重新分配派送网点(街头和街尾可能派送网点不一样)
到站名需填写清楚(到站名要选择到最末一级市/县),如有到镇上,务必将到站名填写细化到镇,避免货物在途因到站名原因未及时转运到目的站
实际收货人是仓管收货,订单上收货人可以写仓管的领导收货。
需提供手机号,确保能联系上订单上收货人本人(若个别客户不愿意提供手机号的,可引导提供两个人收货,至少其中一人要有手机号);且手机号用于接收收货码,收货时提供收货码确认身份
需明确搬层需求,若需搬层,同时需确认“是否有无电梯”,“搬层-有电梯、搬层-无电梯”两种收费标准不一样,且部分承运商按重量收取,若无准确填写,运费成本差异较多。且临时变更需求,将综合现场临时协调情况来收费,成本更高
若行业客户无法提供盖章回执,以下哪些方法可行?
引导客户做“公章签字授权函授权签字回执有效”
引导客户做“公章授权指定邮箱方式确认回执有效”
可同客户签订协议“以客户指定的负责人邮箱发起收货回执确认为准”
可同客户签订协议“以客户单位域名邮箱发起的信息来确认回执”
若客户无法盖章或者授权的,可引导以客户官方域名邮箱确认收货
针对个人信用积分 <0 分的销售人员邮件申请发货,需提供《个人信用分改进报告》及(  )审批?
分管领导
区域经理
销售总监
总裁
因___原因而无法按期回款的应收账款, 可由当事人在每月 15 日前提交当月免考核申请?
公司欠货
质量问题
客户政策性原因
销售个人
年考核(与年终奖发放有关的指标是什么,达标值是多少?
综合回笼率 65%
到期实际回笼率40%
超期回笼率30%
开票回笼率90%
公司要求催收所有销售订单的合同原件。若因客观原因确实无法收回,在满足___的情况下,可在每年6月及12月申请免催收。
无应收款
无到期应收款
有收货回执
无超期应收款
每月样机总结汇报与罚息扣款取数时间?
20号
23号
24号
25号
样机超期扣罚,超期天数&gt;60天?
500
800
1000
按超期样机价格全额扣款
按超期总额的5‰
超期处理要求,如下哪个说法是正确的?
需在超期前处理
当月24号前处理即可
您的姓名(请输入中文全名)?
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