关于购物中心沉浸式体验的调查研究

        尊敬的先生/女士:您好!我们是来自武汉理工大学的一个学生团队,正在进行一项关于各类购物中心沉浸式体验的调查研究,以便于思考当代购物中心如何为顾客打造沉浸式体验感,如何进行商业化转型等问题。

        感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参与本次调查,您的答案与意见对我们将会有极大的帮助,问卷信息将会绝对保密,问卷结果也仅用于我们本次调研,不会对您工作生活带来其他影响,请您放心如实填写。感谢您对我们的鼎力相助,祝您生活愉快!

您的性别是?
您的年龄是?
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
41-50岁
51-55岁
56岁及以上
您的最高学历(含目前在读)是?
高中、中专及以下
大学本科及专科
硕士研究生及以上
您目前的工作状况是?
在校学生
已参与工作
其他
您个人的月生活费水平是?
1000元及以下
1001-2000元
2001-4000元
4000元以上
您个人的工作月收入是?
4000元及以下
4001-8000元
8001-12000元
12001-16000元
16001-20000元
20000元以上
您现在生活所在的城市是属于?
一线及新一线城市
一线城市: 北京市、上海市、广州市、深圳市

新一线城市: 成都市、杭州市、一线市、武汉市、西安市、苏州市、天津市、南京市、长沙市、郑州市、东莞市、青岛市、沈阳市、宁波市、佛山市

(数据来源:第一财经新一线城市研究所2021年发布)

二、三线城市
二线城市

江苏省:无锡市

安徽省:合肥市

云南省:昆明市

辽宁省:大连市

福建省:福州市

福建省:厦门市

黑龙江省:哈尔滨市

山东省:济南市

浙江省:温州市

广西壮族自治区:南宁市

吉林省:长春市

福建省:泉州市

河北省:石家庄市

贵州省:贵阳市

江西省:南昌市

浙江省:金华市

江苏省:常州市

江苏省:南通市

浙江省:嘉兴市

山西省:太原市

江苏省:徐州市

广东省:惠州市

广东省:珠海市

广东省:中山市

浙江省:台州市

山东省:烟台市

甘肃省:兰州市

浙江省:绍兴市

海南省:海口市

山东省:临沂市


三线城市

广东省:汕头市

浙江省:湖州市

江苏省:盐城市

山东省:潍坊市

河北省:保定市

江苏省:镇江市

河南省:洛阳市

江苏省:泰州市

新疆维吾尔自治区:乌鲁木齐市

江苏省:扬州市

河北省:唐山市

福建省:漳州市

江西省:赣州市

河北省:廊坊市

内蒙古自治区:呼和浩特市

安徽省:芜湖市

广西壮族自治区:桂林市

宁夏回族自治区:银川市

广东省:揭阳市

海南省:三亚市

贵州省:遵义市

广东省:江门市

山东省:济宁市

福建省:莆田市

广东省:湛江市

四川省:绵阳市

江苏省:淮安市

江苏省:连云港市

山东省:淄博市

湖北省:宜昌市

河北省:邯郸市

江西省:上饶市

广西壮族自治区:柳州市

浙江省:舟山市

陕西省:咸阳市

江西省:九江市

湖南省:衡阳市

山东省:威海市

福建省:宁德市

安徽省:阜阳市

湖南省:株洲市

浙江省:丽水市

河南省:南阳市

湖北省:襄阳市

黑龙江省:大庆市

河北省:沧州市

河南省:信阳市

湖南省:岳阳市

河南省:商丘市

广东省:肇庆市

广东省:清远市

安徽省:滁州市

福建省:龙岩市

湖北省:荆州市

安徽省:蚌埠市

河南省:新乡市

辽宁省:鞍山市

湖南省:湘潭市

安徽省:马鞍山市

福建省:三明市

广东省:潮州市

广东省:梅州市

河北省:秦皇岛市

福建省:南平市

吉林省:吉林市

安徽省:安庆市

山东省:泰安市

江苏省:宿迁市

内蒙古自治区:包头市

湖南省:郴州市 

四川省:南充市 

四、五线城市
四线城市

广东省:韶关市

湖南省:常德市

安徽省:六安市

广东省:汕尾市

青海省:西宁市

广东省:茂名市

河南省:驻马店市

河北省:邢台市

江西省:宜春市

云南省:大理白族自治州

云南省:丽江市

吉林省:延边朝鲜族自治州

浙江省:衢州市

贵州省:黔东南苗族侗族自治州

江西省:景德镇市

河南省:开封市

云南省:红河哈尼族彝族自治州

广西壮族自治区:北海市

湖北省:黄冈市

山东省:东营市

湖南省:怀化市

广东省:阳江市

山东省:菏泽市

贵州省:黔南布依族苗族自治州

安徽省:宿州市

山东省:日照市

湖北省:黄石市

河南省:周口市

山西省:晋中市

河南省:许昌市

西藏自治区:拉萨市

辽宁省:锦州市

黑龙江省:佳木斯市

安徽省:淮南市

江西省:抚州市

辽宁省:营口市

云南省:曲靖市

黑龙江省:齐齐哈尔市

黑龙江省:牡丹江市

广东省:河源市

四川省:德阳市

湖南省:邵阳市

湖北省:孝感市

河南省:焦作市

湖南省:益阳市

河北省:张家口市

山西省:运城市

山西省:大同市

山东省:德州市

广西壮族自治区:玉林市

陕西省:榆林市

河南省:平顶山市

辽宁省:盘锦市

陕西省:渭南市

河南省:安阳市

贵州省:铜仁市

安徽省:宣城市

湖南省:永州市

安徽省:黄山市

云南省:西双版纳傣族自治州

湖北省:十堰市

四川省:宜宾市

辽宁省:丹东市

四川省:乐山市

江西省:吉安市

陕西省:宝鸡市

内蒙古自治区:鄂尔多斯市

安徽省:铜陵市

湖南省:娄底市

贵州省:六盘水市

河北省:承德市

云南省:保山市

贵州省:毕节市

四川省:泸州市

湖北省:恩施土家族苗族自治州

贵州省:安顺市

山东省:枣庄市

山东省:聊城市

广西壮族自治区:百色市

山西省:临汾市

广西壮族自治区:梧州市

安徽省:亳州市

云南省:德宏傣族景颇族自治州

江西省:鹰潭市

山东省:滨州市

黑龙江省:绥化市

四川省:眉山市

内蒙古自治区:赤峰市

湖北省:咸宁市


五线城市

汉中、辽阳、四平、内江、六盘水、安顺、新余、牡丹江、晋城、自贡、三门峡、赤峰、本溪、防城港、铁岭、随州、广安、广元、天水、遂宁、萍乡、西双版纳、绥化、鹤壁、湘西、松原、阜新、酒泉、张家界、黔西南、保山、昭通、河池、来宾、玉溪、梧州、鹰潭、钦州、云浮、佳木斯、克拉玛依、呼伦贝尔、贺州、通化、阳泉、朝阳、百色、毕节、贵港、丽江、安康、通辽、德宏、朔州、伊犁、文山、楚雄、嘉峪关、凉山、资阳、锡林郭勒盟、雅安、普洱、崇左、庆阳、巴音郭楞(巴州)、乌兰察布、白山、昌吉、白城、兴安盟、定西、喀什、白银、陇南、巴彦淖尔、巴中、鸡西、乌海、临沧、海东、张掖、商洛、黑河、哈密、吴忠、攀枝花、双鸭山、阿克苏、石嘴山、阿拉善盟、海西、平凉、林芝、固原、武威、儋州、吐鲁番、甘孜、辽源、临夏、铜川、金昌、鹤岗、伊春、中卫、怒江、和田、迪庆、甘南、阿坝、大兴安岭、七台河、山南、日喀则、塔城、博尔塔拉、昌都、阿勒泰、玉树、海南、黄南、果洛、克孜勒苏、阿里、海北、那曲、三沙。 汉中、辽阳、四平、内江、六盘水、安顺、新余、牡丹江、晋城、自贡、三门峡、赤峰、本溪、防城港、铁岭、随州、广安、广元、天水、遂宁、萍乡、西双版纳、绥化、鹤壁、湘西、松原、阜新、酒泉、张家界、黔西南、保山、昭通、河池、来宾、玉溪、梧州、鹰潭、钦州、云浮、佳木斯、克拉玛依、呼伦贝尔、贺州、通化、阳泉、朝阳、百色、毕节、贵港、丽江、安康、通辽、德宏、朔州、伊犁、文山、楚雄、嘉峪关、凉山、资阳、锡林郭勒盟、雅安、普洱、崇左、庆阳、巴音郭楞(巴州)、乌兰察布、白山、昌吉、白城、兴安盟、定西、喀什、白银、陇南、巴彦淖尔、巴中、鸡西、乌海、临沧、海东、张掖、商洛、黑河、哈密、吴忠、攀枝花、双鸭山、阿克苏、石嘴山、阿拉善盟、海西、平凉、林芝、固原、武威、儋州、吐鲁番、甘孜、辽源、临夏、铜川、金昌、鹤岗、伊春、中卫、怒江、和田、迪庆、甘南、阿坝、大兴安岭、七台河、山南、日喀则、塔城、博尔塔拉、昌都、阿勒泰、玉树、海南、黄南、果洛、克孜勒苏、阿里、海北、那曲、三沙.

县区及乡镇
您的感情状况是?
单身
恋爱中
已婚
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【重要!】 (请仔细阅读此段说明文字)接下来请您务必基于 最近一次 近段时间印象最深的一次 前往购物中心体验的 真实经历 来回答以下问题,请您 不要 根据您的过往平均经历来回答,十分感谢您的配合!
您上次前往该购物中心当天是
工作日
周末
您上次前往该购物中心的路程耗时?
15分钟及以下
16-30分钟
31-60分钟
61分钟以上
该购物中心的规模是?
小型购物中心
面积在1至5万平方米之间。如乐购上海七宝店;JUSCO吉之岛青岛东部店;社区购物中心也是小型购物中心;几乎所有万达广场项目等。
中型购物中心
面积在5至10万平方米之间。如武汉银泰创意城、群光广场、上海友谊南方商城;成都摩尔百盛;广州中泰百盛。诸如诸多购物广场一般也是中型购物中心。
大型购物中心
面积在10至20万平方米之间。如武汉摩尔城、凯德1818;广州天河城;中华广场;大连和平广场和新玛特。
超级/巨型购物中心
购物中心营业面积在20万平方米以上规模。如武汉国际广场购物中心、K11购物艺术中心;广州正佳广场;华南MALL;上海正大广场;香港海港城等项目
您上次出行前往该购物中心是否预先有目的?
购物
餐饮
娱乐
无明确目的,去了之后再决定
您上次前往的该购物中心的拥挤程度是?
十分拥挤
比较拥挤
一般
比较宽敞
十分宽敞
是否有同行者随行?
同行者人数为?
1人
2-3人
4-5人
6人及以上
您对于该购物中心的 空间布局 的相关体验如何?
店铺分区(餐饮、服装、娱乐等)明确度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
标识引导 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外观设计 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
店铺种类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
公共休息场所 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对于该购物中心的 环境 的相关体验如何?
背景音乐 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
灯光氛围 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
空气质量(温度、湿度、气味等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
卫生间状况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次在该购物中心得到的 服务 相关体验如何?
您对服务人员主动为您服务的接受程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员主动为您服务的满意程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
导购人员主动为您推销的频繁程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对导购人员主动为您推销的接受程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后反馈便捷程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
上次该购物中心当时是否举行了体验性活动?(如漫展、签售会、IP联动、艺术类表演等)
您对于该购物中心的 活动 的相关体验如何?
活动丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
活动参与度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
活动秩序 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在本次消费体验中有所忘记当时生活中的烦心事
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在本次消费体验中感觉到时间过得比平常更快
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为所得到的消费质量体验与消费价格相匹配
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在本次消费体验中有助于社交需求
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您此次在该购物中心停留时长是?
30分钟以下
31-60分钟
1-2小时
2-4小时
4小时以上
您本次消费总金额是?
100元及以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
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如果您常去的购物中心拟转型为顾客打造更加沉浸式的购物体验,您站在自身角度,希望购物中心做出哪些改变?
    ____________
您对我们的问卷以及调查研究有何宝贵的建议?
    ____________

31题 | 被引用1次

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