1.垃圾桶：垃圾容量不能超出满。【单选题】
A 、三分之一
B、四分之二
C、四分之三
D、三分之二
2.家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的。【单选题】
A、坐在客户家
B、乱摸客户家中物品
C、主动伸手与客户握手
D、主动关门，礼貌道别
3.下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁【单选题】
A、万能泡沫剂
B、洁而亮
C、碧丽珠
D、蓝威宝
4.楼宇大堂作业需准备一下哪些工具？【单选题】
A、玻璃清洁剂
B、全能清洁剂
C、警示牌
D、不锈钢保养剂
E、以上都是
5.保洁满意度全年目标值为多少【单选题】
A、92%
B、90%
C、92.15%
D、91%
7.每月28号交哪些工作计划表【单选题】
A、保洁作业计划表
B、保洁设备盘点清单
C、绿化设备盘点清单
D、以上都是
10.用保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。【单选题】
11. 绿化是指 （）以改善环境的活动。【多选题】
A、植树造林
B、种花种草
C、栽种植物
D、防治病虫害
12.作业风险重点防控六个禁止是指 ：（）【多选题】
A禁止违章用电；
B禁止酒后上岗；
C禁止违章驾驶；
D禁止隐瞒病情作业；
E禁止高处违规作业；
F禁止非上班时间返岗
13.绿化养护主要工作有【多选题】
A除草、松土；
B修剪造型；
C浇水 、 施肥；
D病虫害防治
14.保洁改革四化建设分别为哪些【多选题】
A标准化；B机械化；C机动化；D智能化
选项C
选项D
15.绿化养护突发事件主要有：【多选题】
A暴风雪；B大雪； C水管爆裂； D火灾
选项C
选项D
17.绿化安全操作分为哪几类：【多选题】
A高空作业；B机械操作；C农药使用
4.植物病害主要有：（ABCD）
A真菌；B细菌；C病毒；D线虫
18.以下哪些是绿化的红线？【多选题】
A、乔木死亡
B、黄土裸露
C、地被植物死亡
D、病虫害死亡
19.女员工头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花，勤洗保持干净。( √ )
20.穿着工装的要求是保持整洁，系好扣子，不得敞开外衣、不得卷裤脚和衣袖，不当众整理衣物，口袋不装过多东西，不穿浅色鞋子和袜子。(√ )
21.作业过程中不允许出现的“三手”指的是背手、挽手、插手。(√ )
22.岗上文明举止“五不要”指的是不要伸懒腰、不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齿、不要打瞌睡。(√ )
23.上岗作业不允许出现的“两扶两靠”指的是扶墙、扶桌、靠墙、靠门。( √ )
24.常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。( √ )
25.当客户给你提意见或建议时，应该说“我向主管报告一下，稍后给您回复”。( √ )
26.当听到客户夸奖你时，应该说“谢谢，应该做的”。( √ )