【单选题】使用5.0排班对门店工时管理的最终目的不包括
A.根据所有的业务量,合理进行人分配,以满足客人的服务需求,从而确保销售额达成
B .追踪工时和时效
C.制定适当的工作计划,来提升业务效率,从而削减劳动成本
D .提升门店店长的事前工作计划能力、现场管理指挥能力、事后本质思考力
【单选题】关于门店周班表检查说法错误的是
A.是否根据销售目标确保了合理的人员出勤工时和人员数量
B .计划工时是否控制在人员可排班工时的目标以内
C .是否根据门店各时间段的必要工时,合理安排上班人数
D .店长、组长、是门店的核心人员,可以不进行休假安排
【单选题】以下关于5.0排班的使用流程有预估一分配一实行一验证4个阶段 ,以下关于“分配”部分的内容:①确认每个时间段销售占比,标记出三个最高的时段②确保销售高峰期人员满足,错开高峰分配休息时间③根据每时间段的必要工时,分配与销售相关的业务:鞋服小、收银、仓库取新等④分配时间固定的业务:清洁/行政工作等⑤计算每时间段剩余工时,将其他业务合理分配至第二岗位;排序正确的是
A.①②⑤④③
B.④⑤③②①
C.①②④③⑤
D.①③②④⑤
【单选题】营业前值班店长安排小度去做150平方男鞋的地面及5组货架清洁工作,已知每100平方的地面清洁需要10分钟, 一组鞋区货架清洁需要3分钟,小度需要花多长时间才能完成清洁工作?
A.30分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
【单选题】关于周规律运营表的制定,有以下几点需注意()①销售目标②商品相关业务③业务相关责任者与工时④人员相关(干中学)⑤人员出勤班次
A.①②④
B.①②⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
【单选题】关于日班表的说法错误的是
A.一定要优先满足销售必要工时
B.门店在排班系统排完日班表后不代表日工作计划的结束,而代表着值班管理的开始
C.门店值班日班表与门店实际情况一定会出现差异,所以日班表只能做个参考,现场主要根据值班店长意愿安排
D.门店需要打印值班日班表进行日工作计划的执行
【单选题】A店9月13日销售额目标是30000元, 19 - 20点销售占比是14.35% ,客单数是20 , A店的成交率是15% ,鞋销售占比是60% ,接待率是50%。收银对应一位买单顾客的工时是90S,鞋区接待一位入店顾客的工时是120S.则A店19 - 20点,收银接待工时是,鞋区接待工时是( )
A.0.5H、1.34H
B.0.5H、2.23H
C.3.35H、1.34H
D .3.35H、2.23H
【单选题】A店元旦销售额目标42000,客单价目标210元,入店顾客接待率30%,收银接待一位顾客需要90秒,则收银必要工时是
A.16.6H
B.1.5H
C.5H
D3.5H
【单选题】A门店当天销售额目标30000元,客单价目标是150元,已知收银对应一位买单顾客的工时是90S ,请问今天收银的工时实际是多少?
【单选题】A店一般19点到货。该店周二19点-21点,收银必要工时2.3H,鞋区必要工时4.5H,服区必要工时1.8H,入库上架必要下时3.5H取新必要工时2.2H,则该时间段为满足销售必要工时需要排人出勤?
【单选题】A店4月11日有7位同事出勤,每人出勤6.5H,其中给小红安排了收银(必要工时2.3H)、鞋区接待(必要工时3.5H)以及女鞋区货架清洁(必要工时0.4H),请问当天小红的剩余工时是多少?
【单选题】同事小明周三晚上值班店长安排的工作是女鞋调价,调价商品skc数50个,店堂出样共100只,平均调一只鞋子的单位时间是60秒,那么小明调价所需要的必要工时是多少?
A.0.83h
B.1.67h
C.1.53h
D.0.76h
【单选题】收银买单一次需要花费90S,今天买单顾客60位,那么今天收银买单的必要工时是多少?
A.1h
B.1.25h
C.1.75h
D. 1.5h
【单选题】A店11月10日销售额目标15000元,客单价目标150元,14-16点销售额占比合计30%,求14点-16点收银工时是多少?
A.0.5h
B.0.75h
C.0.6h
D.0.8h
【单选题】A店4月10日销售额目标20000元,客单价目标200元,14-16点销售额占比合计15%,成交率20%,求14点-16点鞋区接待工时是多少?(默认每一位顾客都到鞋区,需要进行接待,鞋区接待一名入店顾客所用工时:120秒)
A.5h
B.2.5h
C.1.25h
D.3.75h
【单选题】以下不属于销售间接相关必要工时的是?
A.带训工时
B.商品调价工时
C.收银买单工时
D.TOP执行工时
【单选题】以下不属于销售直接相关必要业务的是?
A.收银
B.鞋区接待
C.仓库取新
D.促销执行
【单选题】5.0排班工作中业务安排的优先顺序正确的是?(固定业务已安排好)
A.商品维护相关业务-门店清洁业务-销售直接相关业务-门店其他流程业务
B.销售直接相关业务-商品维护相关业务-门店清洁业务-门店其他流程业务
C.门店清洁业务-门店其他流程业务-销售直接相关业务-商品维护相关业务
D.销售直接相关业务-门店其他流程业务-商品维护相关业务-门店清洁业务
【单选题】关于《5.0日排班》的流程正确的是?
A.预估-分配-实行-验证
B.预估-实行-分配-验证
C.分配-预估-实行-验证
D.预估-分配-验证-实行
【单选题】以下动作不属于制作值班日班表流程的是?
A.确认每个时间段销售占比,标记出三个最高的时段,错开高峰分配休息时间
B.分配时间固定的业务:清洁/行政工作等
C.打印张贴每日制作完成的次日日班表
D.计算每时间段剩余工时,将其他业务合理分配至第二岗位
【判断题】门店周间规律化运营是指在理解业务背后的逻辑和之间的联系后,门店结合自己的运营习惯和客观情况进行规律化的业务实施,形成门店特点的高效的工作习惯和工作方法。
【判断题】门店在排周班表时,要结合下周的销售目标来规划总的周工时,同时要关注同事的可排班工时。
【判断题】调价、促销、TOP执行、模特更换、转店调拨等是与销售直接相关的业务量
【判断题】5.0排班中,销售直接相关的业务必要工时系统根据销售目标/计划目标直接计算
【判断题】我们在制作工作计划的时候一定要由追求结果和效率,如果只追求“结果”,就会花很多的时间和成本。如果只追求“效率”,顾客的服务可能会受到影响。时刻意识着从这两方面考虑,在制作工作计划时让工作既能高效进行,又能产生最大结果。
【判断题】工作计划是指门店每一项业务的工时进行分析整理,计算(预估)每项业务的业务量(必要工时),做时间安排(业务分配)。
【判断题】以下关于月间工作计划步骤说明是否正确?①根据月销售额预算预估销售直接相关必要工时②根据月度生意指引预估门店下个月业务量计算销售间接相关③结合月工时指引确定门店月工时目标转换成人员需求数④将月度生意指引中的内容提前转换成门店需要执行的事项
【判断题】信息提炼四步骤:通读、提取、联想、转化。
【判断题】对于门店运营而言:5.0排班是实现工作计划的一种方法,并不等同于工作计划。
【多选题】A店有15面镜子,值班店长小君安排小王去擦镜子,业务标准是擦完一面镜子需要2分钟,所以值班店长要求小王在45分钟内擦完镜子,结果小王在35分钟内就擦完了。其中,必要工时是、 分配工时是( ) 分钟
【多选题】以下关于销售额计划、人员计划、工作计划这三者的关系,相关说法正确的是?
A.工作计划不是单纯的做计划而脱离门店实际情况,而是应该结合门店各方面数据还有现实情况来制定计划。
B.门店年间经营管理计划、人员管理计划是工作计划的信息来源
C.SSC的门店年间经营管理计划包含了各店的年间预算还有门店月工时指引,这就决定了门店的人员需求和人员架构,从而决定了门店的人员计划。
D门店的人员计划包括招募计划带训计划也会影响到门店的工作计划
【多选题】影响门店业务单位时间的因素有哪些?
A.同事业务能力
B.门店面积
C.人数多少
D.天气情况
【多选题】以下业务工时哪些是销售直接相关的必要工时?
A.鞋区接待工时
B.小商品整理工时
C.仓库取新工时
D.入库上架工时
【多选题】5.0日班表的使用过程中需要注意的点是有哪些?
A.有色笔标记销售高峰时段
B.针对值班过程中发现有突发业务/前期漏安排的业务需要进行记录方便后期进行总结排班问题
C.针对当班次的业务执行情况进行反馈,针对需要交接的业务需要填写清楚
D.时段销售与业务要及时跟进,针对未完成的情况进行备注
【多选题】5.0排班中填写工时计划表需要查看的内容有哪些?
A.运营管理平台
B.卖场指示书
C.区域周工作计划
D.门店育成计划表
【多选题】工作计划对于销售员的好处有哪些?
A.加强时间观念,提升效率
B.带有目标的开展工作
C.学会善用时间观念管理自我和他人的工作
D.提升中高级销售员同事带训能力
【多选题】工作计划对于店长职级的好处有哪些?
A.提升门店同事效率,门店形成良性竞争,降低离职率
B.和同事业务评价挂钩、更加客观的做好同事业务评价
C.1+1+1的方法育成同事,人员质量提升
D.合理配置人员,削减劳动成本
【多选题】工作计划的目的根据业务量安排适当的人员配置,提高顾客服务水平,达成更大的顾客满足,那么当销售额小于实际人员安排时会出现什么情况?
A.业绩流失
B.工时浪费
C.人员成本增加
D.业务无法按时完成
【多选题】以下销售间接相关业务,哪些是商品相关的?
【多选题】关于门店商品调价后做陈列调整动作,以下哪些业务是属于促销活动执行业务拆解部分的?
A.活动特价标及平面准备
B.制作场区规划图
C.出样/撤样
D.确认基础陈列方案