【常州移动】渠道检查电子问卷-调查问卷模板-问卷网

渠道名称（直接复制渠道明细表中名称，禁止手动输入）

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点击定位地址

填空1 ____________

填空2 ____________

填空3 ____________

上传门头照片

点击进行拍照

营业状态

正常营业厅

未营业

闭店

其他（备注其他情况）

宣传检查（选择不符合项）

门头未更换5G门头

背景板未更换5G版

海报张贴在玻璃门上

海报直接张贴在墙面上（无海报框）

海报直接张贴在背景墙上

厅店顶面有吊旗

厅店顶面有装饰物

厅店台席桌面脏乱，堆放杂物

厅外无移动宣传

厅内无移动宣传

厅外有联通宣传

厅外有电信宣传

均合规

厅内宣传情况

移动元素更明显更多

联通元素更明显更多

电信元素更明显更多

三家元素差不多

重点宣传（选择无项）

无前台警方提示

无五部委通告海报

无立式严打倒卖号卡展架

无渠道铭牌

无10086/10080铭牌

无星级铭牌

服务标杆厅牌

均有

移动专区或专柜

有专区（店内有专门移动的区域，可以看到标识）

有专柜

无专区也无专柜

询问移动业务为非专人接待（通过胸牌、介绍等甄别方法判判断是否为专人）

可以办理哪家业务

移动

联通

电信

均不能办理

可以办理业务为哪些？

新办号卡

5G套餐

其他（备注其他业务类型）

哪家运营商有手机优惠？

移动

联通

电信

均无

购机活动内容

承诺套餐合约，享受直降

承诺在网，享受直降

其他（备注活动内容）

主推手机机型

手机型号 ____________

价格 ____________

暗访人员准备好一张异网号卡，一张常州移动号码，然后到厅询问手机价格（手机柜）、询问有无优惠套餐（业务柜）。

业务柜未主动询问用户是否有异网或异宽，或协助用户查询相关资费。

手机柜未主动询问用户是否有异网号码。

业务台席未引导用户异网号码携入

手机柜未引导用户异网号码携入

业务台席未询问用户家庭成员、网络痛点等内容。是否查询用户消费及语音，流量的用量、合约使用情况。是否帮助用户算用量、算套餐并比较前后差距

手机柜未询问用户家庭成员、网络痛点等内容。是否查询用户消费及语音，流量的用量、合约使用情况。是否帮助用户算用量、算套餐并比较前后差距。

业务台席或手机柜无比算单或手工台账。

均合规

【常州移动】渠道检查电子问卷

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