消费者使用淘宝线上购物渠道的体验价值调查问卷

尊敬的女士/先生:

您好!

该问卷是西安建筑科技大学管理学院的学生。随着网络购物的兴起,直播电商受到了越来越多人的关注,为了对比淘宝网站和淘宝直播这两种销售形式带给消费者的感受差别,该问卷正在进行一项有关零售商品线上消费渠道偏好及满意度的调查,以探究不同线上零售渠道消费者购买意愿的背后成因,为虚拟电商平台中传统电商和直播电商两种线上销售渠道进行优化提供借鉴。

本次研究采用随机抽样的方式,您的回答将是此项研究的重要依据,请您按照顺序如实回答每个问题。本次调查采取不记名的方式,全部调查数据仅做研究之用,不涉及任何商业用途,请放心填写。

非常感谢您的支持与参与,祝您和您的家人身体健康,万事顺意!

您是否在淘宝上购买过商品?
您在淘宝进行线上购物时,通常使用何种购物渠道?
只在商品详情页下单
有时在商品详情页下单,有时在淘宝直播间下单
我认为我所需要的商品信息在淘宝商品浏览页都能找到。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
 我认为淘宝商品浏览页提供了真实可信的商品信息
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我认为淘宝商品浏览页中的评价是真实可信的。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我认为淘宝商家客服能为我提供很好的服务。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我认为在淘宝商品浏览页下单的商品质量符合我的预期。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我认为在淘宝商品浏览页下单商品有很好的售后服务。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我认为在淘宝商品浏览页消费是值得信赖的。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我认为在淘宝商品浏览页参与“抢购”活动后,会有成就感。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
在淘宝商品浏览页消费能够让我感受到自身价值被认可。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
 我将淘宝浏览页的“好物”推荐给亲朋好友后,我和他们的关系更亲密了。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我认为在淘宝商品浏览页消费的网购方式是令人满意的。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
 我认为淘宝商品浏览页下单符合我的消费习惯。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
 我在淘宝商品浏览页购买到“好物”后,会将商品链接推荐给亲朋好友。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
 我认为淘宝的商品浏览页界面清晰简洁、容易操作。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
 在淘宝商品浏览页进行促销活动时,我购买的商品数量或种类会增加。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我通常购买好评程度较高的商品。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为淘宝直播间的商品种类更加齐全。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为淘宝直播间更注重保护消费者个人信息等隐私。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为在淘宝直播间下单操作更便捷。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我认为在淘宝直播间消费符合我的身份形象。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我更喜欢在淘宝直播间下单。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为淘宝直播间的活动机制(促销、优惠券、秒杀等)更使我有购买商品的欲望
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
淘宝直播间的“抢购”氛围,会促使我冲动消费。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我认为在淘宝直播间拼手速下单有成就感。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
在淘宝商品浏览页或淘宝直播间发现“好物”后,我会将商品链接推荐给亲朋好友。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为淘宝直播间客服能为我提供更好的服务。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为在淘宝直播间下单的商品发货速度更快。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为在淘宝直播间下单的商品的质量更好。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为淘宝直播间能给我提供更好的售后服务。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为淘宝直播间提供了更加真实可信的商品信息。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于淘宝商品浏览页,我认为淘宝直播间的主播对商品的介绍能让我更充分了解商品信息。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我在观看淘宝直播后,通常都会在直播间下单。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别?
您的年龄在以下哪个区间?
18岁以下
18-28岁
29-38岁
39-50岁
50岁以上
您的受教育程度?
高中及以下
大学本科(含专科)
硕士
博士及以上
您的职业是?
学生
企业工作者
事业单位及机关团体工作者
个体从业者
其他
本题请选3。(用以筛选无效问卷)
1
2
3
4
5
您在工作日的平均工作时长?
4小时及以下
4-8小时
8小时以上
您的个人月收入?
2000元以下
2000-5000元
5000-8000
8000-11000元
11000元以上
您使用淘宝的网购年龄是?
1年以内
1-4年
4-7年
7-10年
10年以上
您平均每月在淘宝线上消费的次数为?
1-3次
4-6次
7-9 次
10次以上
您在淘宝上经常购买的商品?(可多选)
电子电器
服装鞋包
美妆护肤
食品饮料
生鲜水果
其他

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