华南区-服务调研问卷

您所在的片区

您所在的门店

您的职级

假设你是顾客，对于门店的服务评分等级：一星-五星，请问您能给到的综合评分星级是？

假设您是顾客，您认为本店在服务方面还可以做得更好的方面是什么？

假设您是顾客，您希望在本店体验到的服务是怎样的？

您是否清楚了解本店目前的服务与环境评估分数及具体内容？

本店目前的服务与环境评估，失分最多的是在什么区域及服务环节？

您是否有接收到区域优秀服务案例的推送信息（邮件/热享/文档），了解区域优秀服务案例？

门店在进行班前会时，是否有服务案例/客诉案例等服务相关的内容分享环节？

值班店长在做服务检查时，是否有对您的服务状态进行认同鼓励或告知机会点?

您是否清楚4个MOT点的关键动作？

您是否清楚本店本月/本周服务提升的重点工作内容？

您是否清楚本店当日销售目标？及每日成交率目标？

基于您目前所在的职级，为了给顾客提供更好，更优质的服务，你准备怎么做？

为实现门店的服务提升，您希望得到：①带训人、②值班店长、③店长、④销售经理、⑤培训师，提供怎样的反馈或支持？