1：有效沟通结束后一定要（ ）
A双方感觉十分愉快
B一方说服另一方
C形成一个共同的协议
D约定下次沟通的数据
2：以下（ ）属于批评他人时恰当的表达方式。
A举出对方的错误，不必给对方辩解的机会
B举例以往的事件，让对方感到羞耻
C对事不对人，避免人格攻击
D确保表情严肃，声音严厉
3：听别人说话重点不在理解，而在专门挑错反击的是（ ）
A移情倾听
B客观倾听
C冒犯性倾听
D期待性倾听
4：以下哪个提问不利于信息收集（ ）
A你可以再解释的清楚一点吗
B能谈谈你对这个件事情的看法吗
C难道你不认为这件事是不对的吗
D你能不能说的再详细一点
6：以下属于错误的沟通方式的是（ ）
A就事论事
B判断事件的对错缘由
C带入自己的感受
D先回避对方的问题，再考虑怎么反驳对自己有利
8：沟通过程中，如果对方情绪激动，我们应该更大声一点，这样才能让对方听懂自己的观点（ ）
10：语言是沟通的桥梁，所以我们在沟通时一定要把话说漂亮，其他的都无所谓。（ ）