员工行为规范测试

姓名？

楼层

自营、联营

员工上班期间可以购物吗？

员工购物需要避开销售高峰，购物时间控制在()之内，专柜当班员工不得因购物空岗影响接待顾客。

员工购买商品必须遵守“顾客有先购买”的原则。

员工有责任和义务维护商场整体环境卫生吗？

在商场内外（广场）任何地方看到垃圾走要（），管理人员以身作则，带头弯腰。

员工进出商场要主动礼让顾客先行，并为顾客（）

员工开关商场门窗要轻开轻关，常闭式防火门需要手扶恢复到关闭状态，严禁出现（）（）（）的行为，避免设施损坏。

货物进入卖场必须使用平板车，（）货品、物品拖地进入卖场，避免损坏地面。

顾客临近厅时我们应该怎么做？

顾客离开时，我们应该怎么做?

简单叙述一下自己近期在接待顾客时的优秀服务案例或让顾客感动一件事。