关于校园外卖满意度的调查问卷

第一部分：基本资料

1.您的性别是

2.您的年级是

3.您一个月的生活费是

4.您一周平均点外卖的次数是

5.您平均每次点外卖的价格是

6.您平时点外卖的配送时长是

7.您所能接受的外卖附加费用（配送费、包装费）

8.您一般点外卖的时间是

9.您通常点外卖的原因是

10.您点外卖比较看重的方面是

第二部分：校园外卖满意度评分

下面请根据您以往的叫外卖经历得到真实的感受进行满意度评分，为了问卷的客观、有效，请您真实回答，谢谢！（1代表“很不满意”2代表“比较不满意”3代表“一般满意”4代表“比较满意”5代表“非常满意”）

1.餐品种类

2.餐品口味

3.餐品性价比

4.餐品的安全性

5.餐品所用食材的新鲜程度

二、配送服务质量

1.外卖配送速度

2.外卖配送费用

3配送人员的服务态度

4.餐品包装的完整性

三、商家售后服务质量

1.商家客服服务态度

2.外卖配送信息及时更新

3.处理问题的及时性

4.处理问题采取的补救措施效果

5.是否满足客户的附加需求

四、外卖营销水平

1.宣传的力度

2.进行折扣的力度

3.活动的丰富程度

第三部分：建议或意见

您对于目前校园外卖还有哪些方面的建议和意见：