1、菜鸟新财年合同生效时间正确的是？
4月1日（投诉工单产生时间）
4月1日（订单创建时间为2022年4月1日，识别方式：服务标FY23）
5月1日（投诉工单产生时间）
5月1日（订单创建时间为2022年5月1日，识别方式：服务标FY23）
2、未按时上门退货投诉场景，超出应取件（）天，按丢货索赔？
3、大家电未按预约配送投诉场景，延误1天按（）元赔付，2天按（）元赔付，3天按（）元
20、30、50
30、50、70
50、100、150
50、60、70
4、大家电未按预约配送投诉场景，新增：疫情区域，需要地区提供（）进行有效举证，否则物流需承担相应责任
安抚沟通消费者的录音
有效签收面单
电联顾客同意改期的有效录音
客户同意改期的短信
5、商家投诉“未履行送装一体服务”地区无任何举证，核实客户，客户表示投诉后，才有师傅上门安装，目前有装好，针对上述场景，客服应如何认责？
认责未送装一体500元
认责送装不同步200
不认责
认责运费
6、未履行开箱通电验机：若签单含有“已通电，屏幕完好，其他场景与物流无关”字样，以及顾客签名，应认为物流无责。请判断是否正确？
7、物流抢装：责任成立的，由原处罚2000元，物流负责人上门道歉，调整为处罚500元，物流负责人上门道歉。请判断是否正确？
8、非正常签收：纸质化签收底单照片必须带有消费者家背景，否则视为不合格。请判断是否正确？
9、开箱验货：开箱验货为被动服务。如冰洗电消费者要求必须开箱，不可拒绝。请判断是否正确？
10、未送货入户：疫情区域也得送货入户，如消费者强烈要求无需送货入户，需发逆向工单找商家协调。请判断是否正确？